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及时处理旅客咨询和投诉，维护车站形象。
车站作为交通枢纽，每天迎来送往大量旅客，如何及时、有效地处理旅客咨询和投诉，不仅关系到旅客的满意度，更关系到车站的形象和口碑，因此，加强旅客咨询和投诉处理工作，显得尤为重要，一、旅客咨询处理旅客咨询涵盖车站车次、时刻表、票价、交通换乘等诸多方面，车站应当建立完善的咨询渠道，包括人工咨询、自助咨询机、电话咨询等，并配备训练有素的咨询人员...。
技术教程 2024-07-02 06:16:46
