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I T 运 维 管 理 系 统 | 客 服 工 单 系 统 语 鹭 智 能 I T 运 维 管 理 服 务 平 台 智 能 客 服 工 单 系 统 首 页 产 品 产 品 智 能 工 单 客 服 机 器 人 在 线 客 服 移 动 工 作 台 C R M 知 识 库 特 色 功 能 全 渠 道 接 入 计 划 工 单 S L A 管 理 自 定 义 报 表 服 务 目 录 流 程 自 动 化 工 作 流 管 理 智 能 路 由 监 控 预 警 解 决 方 案 I T 运 维 管 理 售 后 维 保 客 户 案 例 帮 助 中 心 社 区 关 于 我 们 4 0 0 8 1 6 5 8 5 7 登 录 免 费 试 用 语 鹭 工 单 管 理 系 统 为 企 业 提 供 高 效 的 跨 部 门 协 作 免 费 试 用 I T 运 维 管 理 解 决 方 案 打 造 一 体 化 智 能 I T 运 维 服 务 与 管 理 免 费 试 用 医 疗 连 锁 I T 综 合 解 决 方 案 升 级 连 锁 门 店 I T 运 维 服 务 管 理 免 费 试 用 P r e v i o u s N e x t 打 造 I T 运 维 管 理 闭 环 ， 助 力 高 效 敏 捷 增 长 基 于 我 们 核 心 技 术 的 I T 运 维 服 务 管 理 平 台 智 能 工 单 客 服 全 渠 道 + 智 能 分 配 ， 跨 部 门 协 同 高 效 协 作 客 服 机 器 人 完 美 替 代 人 工 ， 实 现 自 助 服 务 在 线 客 服 全 渠 道 接 入 ， 消 息 实 时 回 复 知 识 库 打 造 内 部 知 识 共 享 中 心 把 想 法 快 速 变 成 现 实 ， 为 企 业 贡 献 多 元 价 值 联 想 高 济 医 疗 震 坤 行 奔 驰 良 品 铺 子 和 成 卫 浴 广 州 市 卓 钰 是 联 想 旗 下 专 注 于 i t 运 维 服 务 全 资 子 公 司 。 总 部 位 于 广 州 ， 主 要 为 7 1 1 ， 万 宁 ， 苏 宁 等 知 名 连 锁 门 店 提 供 i t 全 流 程 服 务 ； 目 前 服 务 超 过 2 0 0 0 余 家 门 店 。 截 止 2 0 2 1 年 底 ， 公 司 现 有 i t 工 程 师 超 1 0 0 0 + 。 — — 广 州 市 卓 钰 商 贸 有 限 公 司 查 看 详 情 > > 语 鹭 智 能 在 系 统 稳 定 性 上 经 受 住 了 业 务 最 大 并 发 考 验 ， 同 时 在 功 能 上 很 好 的 支 持 现 有 业 务 需 求 ， 在 多 渠 道 接 入 有 好 的 适 配 性 和 前 瞻 性 。 在 内 部 多 个 业 务 系 统 中 都 完 美 接 入 ， 同 时 语 鹭 智 能 不 限 账 号 的 收 费 方 式 也 给 我 们 节 约 了 很 大 的 采 购 成 本 。 — — 高 济 医 疗 I T 部 门 负 责 人 查 看 详 情 > > 在 震 坤 行 的 公 司 员 工 遇 到 软 件 、 硬 件 的 使 用 问 题 可 以 通 过 企 业 微 信 应 用 直 接 提 交 工 单 ， 同 时 提 交 的 工 单 支 持 图 片 、 视 频 、 语 音 等 富 文 本 形 式 ， 便 捷 高 效 方 便 员 工 进 行 问 题 反 馈 ， 同 时 精 准 的 复 现 / 还 原 问 题 。 语 鹭 智 能 还 提 供 工 单 类 型 分 派 规 则 ， 员 工 提 交 不 同 类 型 的 工 单 ， 分 派 到 不 同 的 工 程 师 处 理 ， 通 过 2 种 组 合 分 派 方 式 ， 实 现 工 单 高 效 的 流 转 。 改 变 之 前 需 要 手 动 派 单 的 复 杂 流 程 ， 大 大 提 升 工 单 处 理 效 率 与 客 户 服 务 体 验 。 — — 震 坤 行 I T 部 门 负 责 人 查 看 详 情 > > 上 线 仅 2 个 月 ， 信 息 部 运 维 工 程 师 便 已 处 理 完 成 了 近 8 0 0 0 张 工 单 ， 在 高 效 运 维 的 同 时 令 人 更 加 惊 喜 的 是 企 业 内 部 员 工 对 于 信 息 部 的 服 务 感 知 越 发 清 晰 明 了 ， 用 户 反 馈 满 意 度 更 是 节 节 攀 高 ！ 语 鹭 围 绕 用 户 体 验 和 业 务 价 值 实 现 用 户 、 产 品 、 业 务 三 环 节 之 间 更 高 效 的 交 互 ， 为 门 店 快 速 发 展 的 数 字 化 、 网 络 化 、 智 能 化 、 服 务 化 打 下 坚 实 的 基 础 ， 真 正 做 到 I T 赋 能 价 值 最 大 化 。 — — 奔 驰 4 S 店 运 维 负 责 人 查 看 详 情 > > 良 品 铺 子 全 国 2 1 0 0 多 家 门 店 及 物 流 信 息 系 统 ， 面 临 大 量 的 服 务 请 求 ， 实 现 全 渠 道 接 入 ， 终 端 门 店 扫 码 自 助 报 障 ， 总 部 统 一 受 理 ， 大 幅 提 升 门 店 信 息 化 I T 运 维 管 理 水 平 。 通 过 接 入 钉 钉 、 微 信 、 提 交 工 单 等 ， 终 端 门 店 扫 描 二 维 码 自 助 报 障 ， 总 部 统 一 受 理 调 度 。 批 量 建 单 、 计 划 任 务 工 单 、 自 动 化 / 触 发 器 等 ， 高 效 解 决 处 理 效 率 。 — — 良 品 铺 子 连 锁 门 店 I T 部 负 责 人 查 看 详 情 > > 通 过 对 各 层 级 的 分 公 司 ， I T 工 程 师 设 置 自 定 义 权 限 控 制 ， 保 证 了 各 级 和 各 公 司 彼 此 之 间 数 据 信 息 的 相 对 保 密 和 独 立 。 越 是 庞 大 的 企 业 ， 运 维 管 理 涉 及 的 细 节 和 困 难 就 越 是 复 杂 。 在 多 层 级 高 效 I T 运 维 之 路 ， 语 鹭 给 当 下 还 在 坚 持 前 行 摸 索 高 效 I T 运 维 的 企 业 树 立 了 标 杆 — — 和 成 卫 浴 I T 部 负 责 人 查 看 详 情 > > 应 用 型 产 品 ， 数 智 未 来 无 限 可 能 结 合 了 行 业 特 征 和 应 用 场 景 ， 针 对 各 行 业 的 I T 运 维 解 决 方 案 I T 运 维 管 理 售 后 维 保 共 享 服 务 中 心 I T 运 维 管 理 搭 建 企 业 自 己 的 I T 门 户 中 心 ， 7 × 2 4 小 时 自 助 、 互 助 ， 工 单 与 知 识 库 无 缝 衔 接 。 事 件 管 理 流 程 化 、 规 范 化 ， 让 跨 部 门 协 同 沟 通 更 高 效 。 免 费 试 用 售 后 维 保 轻 松 接 入 微 信 服 务 号 、 企 业 微 信 、 飞 书 ， 实 现 全 渠 道 服 务 统 一 集 中 受 理 、 派 单 ， 支 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