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和 客 户 档 案 ， 赋 能 设 备 从 交 机 、 维 修 、 保 养 等 服 务 全 流 程 体 系 的 数 字 化 管 理 ； 整 合 设 备 的 I o T 物 料 网 模 块 ， 远 程 诊 断 ， 预 警 故 障 ， 实 现 主 动 服 务 ， 推 动 服 务 向 利 润 化 发 展 。 查 看 详 情 免 费 体 验 相 关 案 例 智 能 硬 件 行 业 提 升 服 务 网 点 协 作 能 力 ， 为 客 户 提 供 及 时 的 升 级 、 维 修 等 服 务 ， 整 合 快 递 物 流 资 源 ， 打 通 寄 送 修 、 退 换 货 服 务 流 程 闭 环 ， 优 化 客 户 体 验 ； 数 字 化 服 务 管 理 沉 淀 故 障 数 据 ， 指 导 产 品 的 持 续 改 善 。 查 看 详 情 免 费 体 验 相 关 案 例 I C T 构 建 售 后 服 务 数 字 化 平 台 ， 提 升 对 软 硬 件 运 维 的 管 理 效 率 。 打 造 工 单 流 转 闭 环 ， 实 现 复 杂 c a s e 工 单 的 在 线 流 转 ， 针 对 软 件 升 级 工 单 批 量 管 理 ， 提 高 企 业 内 部 的 服 务 协 同 能 力 。 查 看 详 情 免 费 体 验 相 关 案 例 出 海 全 球 化 适 配 出 海 企 业 不 同 发 展 阶 段 的 全 球 化 服 务 部 署 需 求 ， 为 企 业 搭 建 全 球 统 一 服 务 管 理 平 台 ， 丰 富 经 验 帮 助 企 业 规 避 海 外 数 据 合 规 等 风 险 ， 打 通 物 流 、 支 付 等 环 节 实 现 一 体 化 管 理 ， 助 力 企 业 服 务 出 海 。 查 看 详 情 免 费 体 验 相 关 案 例 行 业 解 决 方 案 1 5 年 + ， 5 0 0 + 行 业 龙 头 企 业 实 践 经 验 ， 结 合 瑞 云 服 务 云 技 术 创 新 能 力 ， 提 供 多 个 行 业 的 解 决 方 案 。 家 电 家 居 装 备 制 造 医 疗 器 械 机 械 设 备 新 能 源 I C T 智 能 硬 件 出 海 全 球 化 家 电 家 居 行 业 连 接 客 户 和 服 务 资 源 ， 统 一 多 服 务 受 理 渠 道 ， 为 企 业 沉 淀 私 域 流 量 ； 自 动 派 单 提 高 人 效 ， 实 现 服 务 网 络 的 高 效 协 作 和 服 务 流 程 数 字 化 运 营 ， 全 面 提 升 服 务 效 率 和 客 户 满 意 度 。 免 费 体 验 装 备 制 造 行 业 基 于 设 备 的 全 生 命 周 期 管 理 ， 开 展 保 内 、 保 外 服 务 以 及 增 值 服 务 销 售 等 业 务 ； 通 过 服 务 数 字 化 平 台 以 及 移 动 A P P ， 打 通 服 务 闭 环 ， 赋 能 工 程 师 提 升 服 务 质 量 ， 助 力 企 业 向 服 务 型 制 造 转 型 升 级 。 免 费 体 验 医 疗 器 械 行 业 助 力 设 备 现 场 服 务 流 程 标 准 化 管 理 ， 备 件 精 细 化 管 理 ， 确 保 维 修 的 及 时 性 和 准 确 性 ； 通 过 设 备 全 生 命 周 期 管 理 ， 实 现 主 动 维 保 以 及 挖 掘 更 多 服 务 营 销 的 机 会 ， 提 升 服 务 营 收 。 免 费 体 验 机 械 设 备 行 业 建 立 完 整 的 设 备 和 客 户 档 案 ， 赋 能 设 备 从 交 机 、 维 修 、 保 养 等 服 务 全 流 程 体 系 的 数 字 化 管 理 ； 整 合 设 备 的 I o T 物 料 网 模 块 ， 远 程 诊 断 ， 预 警 故 障 ， 实 现 主 动 服 务 ， 推 动 服 务 向 利 润 化 发 展 。 免 费 体 验 新 能 源 行 业 覆 盖 光 伏 、 风 电 、 储 能 、 新 能 源 车 辆 以 及 充 换 电 设 备 等 新 能 源 全 产 业 链 ， 满 足 技 术 支 持 、 现 场 服 务 、 寄 修 退 还 等 多 种 服 务 模 式 的 业 务 流 程 需 求 ， 为 企 业 提 供 一 体 化 数 字 化 管 理 解 决 方 案 。 免 费 体 验 I C T 行 业 构 建 售 后 服 务 数 字 化 平 台 ， 提 升 对 软 硬 件 运 维 的 管 理 效 率 。 打 造 工 单 流 转 闭 环 ， 实 现 复 杂 c a s e 工 单 的 在 线 流 转 ， 针 对 软 件 升 级 工 单 批 量 管 理 ， 提 高 企 业 内 部 的 服 务 协 同 能 力 。 免 费 体 验 智 能 硬 件 行 业 提 升 服 务 网 点 协 作 能 力 ， 为 客 户 提 供 及 时 的 升 级 、 维 修 等 服 务 ， 整 合 快 递 物 流 资 源 ， 打 通 寄 送 修 、 退 换 货 服 务 流 程 闭 环 ， 优 化 客 户 体 验 ； 数 字 化 服 务 管 理 沉 淀 故 障 数 据 ， 指 导 产 品 的 持 续 改 善 。 免 费 体 验 出 海 全 球 化 适 配 出 海 企 业 不 同 发 展 阶 段 的 全 球 化 服 务 部 署 需 求 ， 为 企 业 搭 建 全 球 统 一 服 务 管 理 平 台 ， 丰 富 经 验 帮 助 企 业 规 避 海 外 数 据 合 规 等 风 险 ， 打 通 物 流 、 支 付 等 环 节 实 现 一 体 化 管 理 ， 助 力 企 业 服 务 出 海 。 免 费 体 验 众 多 标 杆 企 业 的 实 践 经 验 海 信 集 团 家 电 家 居 海 信 对 于 售 后 服 务 的 定 位 正 在 从 被 动 的 解 决 问 题 转 变 成 主 动 的 用 户 体 验 管 理 。 为 了 提 升 用 户 体 验 ， 海 信 围 绕 用 户 的 旅 程 的 五 个 触 点 进 行 “ 趋 0 ” 管 理 ， 即 服 务 接 入 0 距 离 、 服 务 预 约 0 等 待 、 服 务 过 程 0 担 忧 、 服 务 过 程 0 误 差 、 服 务 回 访 0 遗 漏 。 了 解 更 多 徐 工 集 团 机 械 设 备 从 国 内 服 务 到 海 外 服 务 ， 徐 工 集 团 在 短 期 内 的 主 要 方 向 是 将 国 内 的 服 务 逻 辑 服 务 经 验 ， 信 息 化 的 手 段 普 及 到 全 球 的 核 心 市 场 ， 实 现 服 务 及 时 性 、 备 件 及 时 性 等 数 据 的 可 测 量 ， 用 数 字 化 手 段 提 高 海 外 售 后 服 务 的 效 率 和 效 果 。 了 解 更 多 新 华 三 I C T 新 华 三 智 能 在 备 件 领 域 ， 通 过 瑞 云 服 务 云 系 统 ， 替 代 原 先 三 个 老 系 统 拼 凑 的 业 务 流 程 ， 一 套 系 统 实 现 客 户 的 送 新 取 旧 业 务 ， 出 入 库 管 理 业 务 ， 维 保 业 务 等 ， 成 本 节 约 1 5 % ， 维 保 投 诉 降 低 了 9 0 % 。 了 解 更 多 立 升 家 电 家 居 立 升 引 入 了 瑞 云 服 务 云 系 统 ， 从 工 单 服 务 受 理 、 预 约 、 出 发 、 到 达 、 完 工 、 评 价 、 回 访 、 结 算 全 流 程 把 控 每 个 服 务 节 点 和 责 任 人 ， 提 升 了 服 务 时 效 性 。 同 时 全 周 期 的 服 务 流 程 及 标 准 ， 从 后 台 实 时 监 控 ， 为 服 务 管 理 及 改 进 工 作 提 供 了 有 力 支 撑 。 了 解 更 多 追 觅 科 技 家 电 家 居 追 觅 在 服 务 端 的 数 字 化 规 划 ， 一 是 通 过 信 息 化 搭 建 ， 完 成 用 户 信 息 管 理 。 其 次 是 通 过 信 息 化 的 手 段 ， 不 断 为 消 费 者 提 供 线 性 服 务 。 在 服 务 过 程 中 ， 不 断 给 消 费 者 做 画 像 处 理 ， 为 后 续 会 员 营 销 、 消 费 者 服 务 支 撑 做 准 备 。 了 解 更 多 美 亚 光 电 医 疗 器 械 美 亚 从 客 户 体 验 出 发 ， 设 计 了 一 套 核 心 服 务 流 程 ， 规 定 了 每 一 步 的 作 业 规 范 。 在 服 务 标 准 之 上 ， 美 亚 明 确 了 “ 服 务 标 准 有 检 查 ” ， 在 关 键 的 流 程 节 点 ， 匹 配 了 相 应 的 点 检 和 记 录 ， 确 保 现 场 服 务 过 程 的 清 晰 化 透 明 化 。 了 解 更 多 特 百 佳 新 能 源 特 百 佳 实 行 了 精 细 化 管 理 的 售 后 服 务 战 略 ， 不 断 优 化 调 整 服 务 资 源 ， 并 对 一 次 服 务 成 功 率 、 服 务 时 效 、 配 件 满 足 率 等 关 键 指 标 数 据 进 行 强 监 控 、 强 管 理 ， 从 而 提 升 服 务 时 效 ， 降 低 服 务 成 本 。 了 解 更 多 开 立 医 疗 医 疗 器 械 从 客 户 申 告 、 远 程 沟 通 到 预 约 上 门 直 至 服 务 完 全 交 付 全 过 程 ， 开 立 对 每 个 环 节 都 设 定 了 标 准 化 作 业 规 范 ， 现 场 服 务 交 付 的 一 致 性 得 到 了 有 效 保 障 。 了 解 更 多 海 柔 创 新 机 械 设 备 完 善 的 服 务 体 系 是 服 务 提 效 增 值 的 前 提 。 服 务 体 系 搭 建 需 要 重 点 考 虑 两 点 ： 一 是 数 据 的 打 通 ； 二 是 团 队 的 技 能 搭 配 。 了 解 更 多 众 多 标 杆 企 业 的 实 践 经 验 海 信 集 团 家 电 家 居 海 信 对 于 售 后 服 务 的 定 位 正 在 从 被 动 的 解 决 问 题 转 变 成 主 动 的 用 户 体 验 管 理 。 为 了 提 升 用 户 体 验 ， 海 信 围 绕 用 户 的 旅 程 的 五 个 触 点 进 行 “ 趋 0 ” 管 理 ， 即 服 务 接 入 0 距 离 、 服 务 预 约 0 等 待 、 服 务 过 程 0 担 忧 、 服 务 过 程 0 误 差 、 服 务 回 访 0 遗 漏 。 了 解 更 多 徐 工 集 团 机 械 设 备 从 国 内 服 务 到 海 外 服 务 ， 徐 工 集 团 在 短 期 内 的 主 要 方 向 是 将 国 内 的 服 务 逻 辑 服 务 经 验 ， 信 息 化 的 手 段 普 及 到 全 球 的 核 心 市 场 ， 实 现 服 务 及 时 性 、 备 件 及 时 性 等 数 据 的 可 测 量 ， 用 数 字 化 手 段 提 高 海 外 售 后 服 务 的 效 率 和 效 果 。 了 解 更 多 新 华 三 I C T 新 华 三 智 能 在 备 件 领 域 ， 通 过 瑞 云 服 务 云 系 统 ， 替 代 原 先 三 个 老 系 统 拼 凑 的 业 务 流 程 ， 一 套 系 统 实 现 客 户 的 送 新 取 旧 业 务 ， 出 入 库 管 理 业 务 ， 维 保 业 务 等 ， 成 本 节 约 1 5 % ， 维 保 投 诉 降 低 了 9 0 % 。 了 解 更 多 立 升 家 电 家 居 立 升 引 入 了 瑞 云 服 务 云 系 统 ， 从 工 单 服 务 受 理 、 预 约 、 出 发 、 到 达 、 完 工 、 评 价 、 回 访 、 结 算 全 流 程 把 控 每 个 服 务 节 点 和 责 任 人 ， 提 升 了 服 务 时 效 性 。 同 时 全 周 期 的 服 务 流 程 及 标 准 ， 从 后 台 实 时 监 控 ， 为 服 务 管 理 及 改 进 工 作 提 供 了 有 力 支 撑 。 了 解 更 多 追 觅 科 技 家 电 家 居 追 觅 在 服 务 端 的 数 字 化 规 划 ， 一 是 通 过 信 息 化 搭 建 ， 完 成 用 户 信 息 管 理 。 其 次 是 通 过 信 息 化 的 手 段 ， 不 断 为 消 费 者 提 供 线 性 服 务 。 在 服 务 过 程 中 ， 不 断 给 消 费 者 做 画 像 处 理 ， 为 后 续 会 员 营 销 、 消 费 者 服 务 支 撑 做 准 备 。 了 解 更 多 美 亚 光 电 医 疗 器 械 美 亚 从 客 户 体 验 出 发 ， 设 计 了 一 套 核 心 服 务 流 程 ， 规 定 了 每 一 步 的 作 业 规 范 。 在 服 务 标 准 之 上 ， 美 亚 明 确 了 “ 服 务 标 准 有 检 查 ” ， 在 关 键 的 流 程 节 点 ， 匹 配 了 相 应 的 点 检 和 记 录 ， 确 保 现 场 服 务 过 程 的 清 晰 化 透 明 化 。 了 解 更 多 特 百 佳 新 能 源 特 百 佳 实 行 了 精 细 化 管 理 的 售 后 服 务 战 略 ， 不 断 优 化 调 整 服 务 资 源 ， 并 对 一 次 服 务 成 功 率 、 服 务 时 效 、 配 件 满 足 率 等 关 键 指 标 数 据 进 行 强 监 控 、 强 管 理 ， 从 而 提 升 服 务 时 效 ， 降 低 服 务 成 本 。 了 解 更 多 开 立 医 疗 医 疗 器 械 从 客 户 申 告 、 远 程 沟 通 到 预 约 上 门 直 至 服 务 完 全 交 付 全 过 程 ， 开 立 对 每 个 环 节 都 设 定 了 标 准 化 作 业 规 范 ， 现 场 服 务 交 付 的 一 致 性 得 到 了 有 效 保 障 。 了 解 更 多 海 柔 创 新 机 械 设 备 完 善 的 服 务 体 系 是 服 务 提 效 增 值 的 前 提 。 服 务 体 系 搭 建 需 要 重 点 考 虑 两 点 ： 一 是 数 据 的 打 通 ； 二 是 团 队 的 技 能 搭 配 。 了 解 更 多 众 多 头 部 企 业 也 在 用 瑞 云 服 务 云 精 选 全 球 化 项 目 家 电 家 居 机 械 设 备 医 疗 设 备 智 能 制 造 新 能 源 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 了 解 更 多 案 例 以 数 字 化 技 术 ， 提 升 服 务 的 价 值 3 0 % 增 值 服 务 营 收 提 升 4 0 % 服 务 受 理 效 率 提 升 5 0 % 工 单 派 工 效 率 提 升 6 0 % 数 据 分 析 效 率 提 升 基 于 大 中 型 企 业 客 户 1 5 万 + 服 务 工 程 师 的 实 践 沉 淀 8 0 0 + 员 工 ， 8 5 % 以 上 是 专 业 研 发 、 顾 问 及 实 施 人 员 S a a S + P a a S ， 提 供 成 熟 应 用 及 低 代 码 平 台 支 持 系 统 灵 活 扩 展 智 能 化 售 后 服 务 管 理 解 决 方 案 提 供 商 成 熟 、 稳 定 、 可 扩 展 、 一 体 化 的 平 台 ， 为 您 提 供 高 效 、 专 业 的 技 术 支 持 服 务 1 5 + 专 注 售 后 服 务 管 理 领 域 8 0 0 + 专 业 的 顾 问 团 队 5 0 0 + 大 中 型 企 业 的 共 同 选 择 1 5 0 0 0 0 + 服 务 工 程 师 免 费 体 验 众 多 头 部 企 业 也 在 用 瑞 云 服 务 云 更 多 案 例 + 以 数 字 化 技 术 提 升 服 务 的 价 值 3 0 % 增 值 服 务 营 收 提 升 4 0 % 服 务 受 理 效 率 提 升 5 0 % 工 单 派 工 效 率 提 升 6 0 % 数 据 分 析 效 率 提 升 基 于 大 中 型 企 业 客 户 1 5 万 + 服 务 工 程 师 的 实 践 沉 淀 8 0 0 + 员 工 ， 8 5 % 以 上 是 专 业 研 发 、 顾 问 及 实 施 人 员 S a a S + P a a S ， 提 供 成 熟 应 用 及 低 代 码 平 台 支 持 系 统 灵 活 扩 展 瑞 云 服 务 云 动 态 获 悉 前 沿 资 讯 洞 察 服 务 转 型 之 路 瑞 云 新 闻 ▪ 直 播 预 告 | 从 售 后 服 务 到 提 升 用 户 . . . ▪ 0 3 6 氪 专 访 | 售 后 服 务 风 起 ， 瑞 云 . . . ▪ 瑞 云 服 务 云 获 千 万 美 金 A 轮 及 A + 轮 融 . . . ▪ 装 备 制 造 行 业 解 决 方 案 | 打 通 售 后 服 . . . ▪ 服 务 进 化 论 直 播 预 告 | 客 户 体 验 的 . . . 了 解 更 多 白 皮 书 下 载 ▪ 瑞 云 服 务 云 × 亿 欧 智 库 装 备 制 造 业 . . . ▪ 《 2 0 2 2 企 业 售 后 服 务 数 字 化 运 营 指 . . . ▪ 奥 维 云 网 联 合 瑞 云 服 务 云 发 布 家 电 . . . ▪ 工 单 管 理 白 皮 书 ▪ 新 能 源 汽 车 行 业 售 后 管 理 白 皮 书 了 解 更 多 线 上 直 播 ▪ 瑞 云 服 务 云 亮 相 2 0 2 2 第 三 届 中 国 智 . . . ▪ 小 瑞 送 礼 | 当 宋 代 美 学 遇 上 月 饼 ， . . . ▪ 赋 能 · 破 局 ， 论 道 售 后 管 理 ！ ▪ 品 蟹 论 道 新 服 务 ， 家 电 高 端 沙 龙 ▪ 增 长 · 共 生 ” 2 0 2 1 爱 分 析 · 中 国 产 业 . . . 了 解 更 多 瑞 云 新 闻 了 解 更 多 白 皮 书 下 载 了 解 更 多 线 上 直 播 了 解 更 多 免 费 体 验 请 您 填 写 真 实 信 息 ， 即 可 免 费 体 验 产 品 姓 名 电 话 公 司 规 模 类 型 瑞 云 服 务 云 会 妥 善 保 护 您 提 供 的 数 据 立 即 下 载 完 善 信 息 后 ， 立 即 获 取 行 业 解 决 方 案 白 皮 书 立 即 下 载 立 即 下 载 瑞 云 智 服 会 妥 善 保 护 您 提 供 的 数 据 识 别 二 维 码 即 可 免 费 获 取 行 业 白 皮 书 添 加 后 回 复 “ 白 皮 书 ” 获 取 相 关 资 料 瑞 云 服 务 云 资 料 下 载 请 您 填 写 真 实 信 息 ， 即 可 免 费 获 取 下 载 资 源 姓 名 电 话 公 司 邮 箱 立 即 下 载 瑞 云 服 务 云 会 妥 善 保 护 您 提 供 的 数 据 D o c u m e n t 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