呼叫中心系统_云呼叫中心平台-天润融通[官网]

网站标签

呼叫中心、 呼叫中心系统、 云呼叫中心、 呼叫中心平台、

---

网站描述

天润融通为企业提供「全周期客户联络解决方案」，包括呼叫中心系统，云呼叫中心平台，云客服，在线客服系统，智能客服系统，电话客服管理软件等全渠道产品，帮助企业实现营销、销售、服务全周期运营需求!

---

上一篇：古诗大全_经典古诗词名句

下一篇：生活百科知识_文学知识分享_山崖发表网

seo综合信息

SEO信息	百度来访IP：517 | 移动端来访IP：2578 | 出站链接：4 | 站内链接：242
IP网速：	IP地址：59.110.245.20 [中国北京北京 阿里云] | 网速：379毫秒
ALEXA排名	世界排名：335,479 | 预估IP：- | 预估PV：-
备案信息	京ICP备06029233号 | 名称：北京天润融通科技股份有限公司 | 已创建：18年1月10天

收录	百度	360	搜狗	谷歌
查询	8685	8970	40055	0

电脑关键词	手机关键词	页面友好	首页位置	索引	近期收录
565	154	电脑端优秀	1	0	7

协议类型HTTP/1.1 200 页面类型text/html;charset=UTF-8 服务器类型- 是否压缩是 原网页大小354651 压缩后大小52812 压缩比85.11%

网站快照

呼 叫 中 心 系 统 _ 云 呼 叫 中 心 平 台 天 润 融 通 [ 官 网 ] 首 页 产 品 客 服 云 呼 叫 中 心 稳 定 可 靠 的 云 呼 叫 中 心 在 线 客 服 全 渠 道 、 智 能 化 客 户 联 络 微 信 客 服 串 联 客 户 、 微 信 、 企 业 客 服 视 频 客 服 用 视 频 高 效 解 决 客 户 问 题 工 单 系 统 提 升 协 作 效 率 ， 服 务 可 监 管 营 销 云 催 收 外 呼 系 统 智 能 催 收 提 升 业 务 效 果 营 / 销 一 体 化 系 统 主 动 营 销 ， 精 准 触 达 外 呼 机 器 人 全 场 景 批 量 触 达 客 户 留 资 机 器 人 7 * 2 4 h 智 能 引 导 访 客 留 资 企 微 助 手 私 域 流 量 一 站 式 精 细 化 运 营 座 席 辅 助 全 智 能 化 辅 助 座 席 接 待 客 户 智 能 云 文 本 机 器 人 全 时 域 接 待 ， 智 能 引 导 留 资 语 音 机 器 人 全 场 景 覆 盖 ， 释 放 客 服 效 能 智 能 质 检 座 席 生 产 力 管 理 与 优 化 座 席 助 手 辅 助 座 席 快 速 完 成 联 络 目 标 统 一 知 识 库 基 于 大 语 言 模 型 的 知 识 库 B I 智 能 分 析 全 渠 道 智 能 大 数 据 分 析 通 信 云 隐 私 保 护 全 场 景 保 护 双 方 沟 通 安 全 智 能 短 信 颠 覆 传 统 ， 消 息 转 化 率 高 工 作 手 机 号 精 细 化 管 理 销 售 人 员 来 电 名 片 品 牌 精 准 曝 光 ， 接 通 率 高 企 业 品 牌 号 4 0 0 / 9 5 / 1 0 1 0 / 全 球 号 码 能 力 平 台 通 信 能 力 平 台 安 全 可 靠 的 大 规 模 呼 叫 中 心 大 模 型 平 台 激 活 企 业 增 长 新 动 力 案 例 下 载 解 决 方 案 行 业 解 决 方 案 金 融 银 行 行 业 保 险 行 业 互 联 网 平 台 互 联 网 垂 直 互 联 网 企 业 服 务 软 件 与 信 息 服 务 汽 车 行 业 汽 车 行 业 制 造 工 业 制 造 消 费 品 制 造 大 健 康 制 药 医 疗 机 构 医 药 流 通 互 联 网 医 疗 物 流 快 递 物 流 快 递 地 产 家 居 房 地 产 行 业 教 育 教 育 行 业 其 他 公 共 事 业 服 务 场 景 解 决 方 案 营 / 销 一 体 化 营 销 、 销 售 智 能 化 全 闭 环 客 户 服 务 中 心 客 户 服 务 全 流 程 闭 环 管 理 共 享 服 务 中 心 人 机 协 同 提 供 高 效 内 部 共 享 服 务 全 渠 道 智 能 客 服 智 能 客 服 代 替 人 工 7 * 2 4 小 时 值 守 企 业 出 海 业 务 海 外 客 户 联 络 一 站 式 解 决 方 案 投 资 者 关 系 关 于 我 们 公 司 介 绍 企 业 新 闻 联 系 我 们 加 入 我 们 云 平 台 状 态 登 录 免 费 试 用 A I 驱 动 的 全 周 期 客 户 联 络 云 平 台 天 润 融 通 一 直 专 注 于 “ 研 发 、 建 设 、 运 营 全 周 期 客 户 联 络 平 台 ” ， 为 企 业 客 户 “ 营 、 销 、 服 ” 三 大 核 心 运 营 流 程 中 的 客 户 联 络 场 景 提 供 平 台 服 务 立 即 咨 询 免 费 试 用 天 润 融 通 为 众 多 企 业 客 户 建 设 了 全 渠 道 客 户 联 络 云 平 台 经 过 十 多 年 的 发 展 ， 我 们 在 产 品 能 力 、 服 务 支 持 、 技 术 创 新 等 方 面 得 到 了 客 户 的 广 泛 认 可 ， 为 众 多 知 名 企 业 提 供 了 优 质 的 客 户 联 络 平 台 服 务 了 解 详 情 大 模 型 案 例 | 这 家 头 部 乳 业 品 牌 用 大 模 型 解 锁 增 长 密 码 了 解 详 情 签 约 合 作 | 子 公 司 「 环 信 客 服 云 」 与 「 用 友 通 信 」 签 署 战 略 合 作 协 议 了 解 详 情 行 业 认 可 | 《 2 0 2 3 年 中 国 快 消 数 字 化 优 秀 厂 商 图 谱 》 了 解 详 情 全 场 景 产 品 矩 阵 全 触 点 服 务 、 全 场 景 覆 盖 、 全 业 务 闭 环 、 一 体 化 平 台 、 统 一 化 数 据 ， 全 面 帮 助 企 业 做 好 “ 营 、 销 、 服 ” 环 节 中 的 客 户 联 络 业 务 呼 叫 中 心 稳 定 可 靠 的 云 呼 叫 中 心 采 用 双 云 双 活 的 全 云 化 架 构 ， 提 供 丰 富 的 A P I 接 口 ， 满 足 企 业 复 杂 的 客 户 联 络 场 景 需 求 ， 有 效 提 升 服 务 效 率 及 品 质 立 即 咨 询 查 看 详 情 在 线 客 服 全 渠 道 、 智 能 化 客 户 联 络 全 渠 道 统 一 接 入 、 智 能 化 提 升 客 户 联 络 能 力 ， 促 进 线 索 转 化 率 、 服 务 满 意 度 提 升 立 即 咨 询 查 看 详 情 工 单 系 统 提 升 协 作 效 率 ， 服 务 可 监 管 灵 活 高 效 地 自 定 义 业 务 流 程 ， 实 现 工 单 从 接 入 、 流 转 、 监 控 到 统 计 的 闭 环 管 理 ， 跨 部 门 配 合 高 效 协 同 立 即 咨 询 查 看 详 情 大 模 型 平 台 激 活 企 业 增 长 新 动 力 通 过 有 效 的 知 识 积 累 和 知 识 管 理 ， 企 业 可 以 在 运 营 效 率 提 升 、 成 本 精 益 控 制 、 市 场 洞 察 、 决 策 辅 助 等 方 面 得 到 新 的 突 破 立 即 咨 询 查 看 详 情 文 本 机 器 人 全 时 域 接 待 ， 智 能 引 导 留 资 全 渠 道 响 应 客 户 需 求 ， 通 过 多 轮 对 话 技 术 引 导 客 户 留 资 ， 7 * 2 4 小 时 不 间 断 服 务 ， 保 障 客 户 咨 询 与 服 务 体 验 立 即 咨 询 查 看 详 情 语 音 机 器 人 全 场 景 覆 盖 ， 释 放 客 服 效 能 拟 人 化 语 态 进 行 业 务 服 务 通 知 、 催 收 催 缴 、 新 品 推 介 、 满 意 度 回 访 ， 释 放 人 工 座 席 ， 专 注 高 价 值 联 络 立 即 咨 询 查 看 详 情 智 能 质 检 座 席 生 产 力 管 理 与 优 化 监 管 企 业 “ 营 、 销 、 服 ” 过 程 中 的 潜 在 商 机 和 服 务 问 题 ， 深 度 挖 掘 服 务 过 程 的 多 维 度 数 据 价 值 ， 优 化 服 务 品 质 立 即 咨 询 查 看 详 情 智 能 助 手 辅 助 座 席 快 速 完 成 联 络 目 标 通 过 智 能 技 术 分 析 ， 在 与 客 户 联 络 过 程 中 实 时 对 座 席 做 出 专 业 应 答 建 议 与 S O P 指 引 ， 加 速 完 成 联 络 目 标 立 即 咨 询 查 看 详 情 更 多 产 品 隐 私 保 护 座 席 助 手 企 微 助 手 微 信 客 服 视 频 客 服 企 业 品 牌 号 部 分 客 户 案 例 分 享 以 提 升 企 业 “ 创 造 客 户 、 经 营 客 户 ” 的 能 力 为 目 标 ， 持 续 不 断 的 进 行 产 品 和 技 术 创 新 ， 帮 助 企 业 通 过 更 好 地 经 营 客 户 ， 实 现 可 持 续 的 业 务 增 长 。 释 放 企 业 生 产 力 从 智 能 联 络 平 台 开 始 服 务 与 效 能 是 生 产 改 革 的 推 动 剂 ， 联 络 平 台 是 生 产 力 释 放 的 核 心 工 具 ， 高 效 、 专 业 、 稳 定 是 我 们 选 择 供 应 商 的 重 要 标 准 。 在 与 天 润 融 通 合 作 的 过 程 中 ， 其 智 能 联 络 平 台 系 统 的 安 全 体 系 、 全 渠 道 能 力 、 关 键 业 务 报 表 均 达 到 我 们 对 系 统 建 设 的 预 期 目 的 了 解 详 情 新 模 式 、 新 业 态 、 新 系 统 ， 加 快 构 筑 新 大 地 通 过 创 新 技 术 与 业 务 相 结 合 的 方 式 提 升 客 户 满 意 度 是 天 润 融 通 始 终 追 求 的 目 标 ， 建 设 基 于 视 频 客 服 帮 助 客 户 打 造 远 程 柜 面 业 务 升 级 ， 极 大 提 升 了 业 务 办 理 速 度 与 用 户 服 务 满 意 度 了 解 详 情 助 力 百 年 车 企 ， 数 智 化 建 设 更 上 一 层 楼 为 宝 马 中 国 建 设 了 基 于 呼 叫 中 心 、 I M 即 时 通 信 、 通 信 管 理 的 面 向 车 主 、 经 销 商 门 店 的 数 字 化 解 决 方 案 ， 帮 助 宝 马 在 新 的 时 代 浪 潮 下 保 持 领 先 ， 持 续 进 步 了 解 详 情 与 客 户 肩 并 肩 完 成 ， “ 客 、 店 、 厂 ” 全 场 景 升 级 通 过 天 润 融 通 全 周 期 客 户 联 络 云 平 台 以 及 丰 富 的 行 业 K n o w H o w ， 与 企 业 共 同 聚 焦 于 “ 客 、 店 、 厂 ” 的 黄 金 三 角 ， 建 设 以 电 气 化 、 智 能 化 、 数 字 化 、 共 享 化 、 国 际 化 为 核 心 的 客 户 联 络 平 台 ， 帮 助 广 汽 持 续 成 为 客 户 信 赖 、 社 会 期 待 的 世 界 一 流 企 业   了 解 详 情 科 技 · 绿 色 · 明 天 ， 筑 梦 未 来 作 为 高 速 发 展 的 汽 车 行 业 ， 每 天 有 海 量 蓝 领 招 聘 需 求 ， 这 些 需 求 来 自 不 同 的 招 聘 渠 道 。 为 了 高 效 、 低 成 本 的 完 成 对 优 秀 人 才 的 筛 选 、 沟 通 ， 天 润 融 通 为 比 亚 迪 建 设 了 全 渠 道 智 能 招 聘 平 台 ， 充 分 通 过 数 智 化 手 段 服 务 招 聘 者 、 优 化 企 业 招 聘 过 程 了 解 详 情 全 品 牌 进 入 数 智 化 “ 营 、 销 、 服 ” 时 代 结 合 丰 富 的 汽 车 行 业 实 践 经 验 ， 针 对 上 汽 通 用 汽 车 实 际 业 务 ， 面 向 其 “ 客 户 为 中 心 、 以 市 场 为 导 向 ” 的 经 营 理 念 ， 建 设 基 于 天 润 融 通 全 周 期 客 户 联 络 的 数 智 化 解 决 方 案 ， 为 上 汽 的 高 速 发 展 提 供 坚 实 保 障 了 解 详 情 助 力 世 界 5 0 0 强 西 门 子 建 设 智 能 客 户 联 络 平 台 ， 全 面 提 升 其 全 球 服 务 效 率 作 为 立 足 中 国 ， 面 向 全 球 的 科 技 型 企 业 ， 西 门 子 公 司 一 直 以 来 专 注 于 产 品 和 服 务 层 面 的 数 字 化 创 新 。 为 了 面 向 全 球 范 围 内 客 户 提 供 更 加 灵 活 、 高 效 的 技 术 服 务 支 持 ， 西 门 子 携 手 天 润 融 通 ， 对 其 客 户 联 络 平 台 进 行 了 全 面 的 升 级 改 造 了 解 详 情 驱 动 集 团 内 部 联 络 服 务 效 率 提 升 ， 以 A I 智 能 化 应 用 为 引 擎 加 速 集 团 数 字 化 转 型 天 润 融 通 搭 建 的 企 业 内 部 共 享 服 务 中 心 帮 助 京 东 方 构 建 了 更 为 一 体 化 和 规 范 化 的 内 部 服 务 管 理 平 台 。 以 此 平 台 为 基 础 ， 京 东 方 逐 步 实 现 了 对 集 团 不 同 事 业 线 业 务 服 务 的 高 度 整 合 ， 快 速 提 升 了 内 部 服 务 的 处 理 效 率 及 数 字 化 管 理 效 能   了 解 详 情 用 服 务 连 接 客 户 ， 打 造 优 质 的 客 户 体 验 为 了 面 向 客 户 提 供 更 加 专 业 优 质 的 服 务 ， 麒 麟 软 件 对 自 身 的 客 户 联 络 平 台 进 行 了 全 面 升 级 ， 以 实 现 售 前 信 息 的 高 效 引 流 及 售 后 问 题 的 快 速 受 理 ， 并 通 过 不 断 收 集 用 户 的 意 见 和 建 议 ， 持 续 优 化 公 司 产 品 及 服 务 质 量 。 基 于 此 ， 麒 麟 软 件 携 手 天 润 融 通 ， 构 建 了 全 周 期 客 户 联 络 平 台 ， 以 加 强 客 户 关 系 管 理 和 服 务 质 量 控 制 ， 提 升 客 户 体 验 了 解 详 情 驱 动 产 业 数 字 化 转 型 升 级 共 创 建 筑 产 业 互 联 网 的 新 生 态 广 联 达 一 直 坚 持 自 主 研 发 与 科 技 创 新 ， 最 大 化 提 升 生 产 效 率 ， 赋 能 产 业 链 各 方 ， 有 着 实 现 让 每 一 位 建 筑 人 有 成 就 的 美 好 愿 景 。 天 润 融 通 强 大 的 智 能 联 络 能 力 ， 高 效 的 完 成 了 广 联 达 对 全 国 中 小 客 户 服 务 、 运 营 的 联 络 需 求 了 解 详 情 依 托 人 工 智 能 技 术 打 造 用 户 最 满 意 的 求 职 平 台 B O S S 直 聘 ( N A S D A Q : B Z ) 隶 属 于 看 准 科 技 集 团 ， 自 2 0 1 4 年 上 线 以 来 坚 持 “ 移 动 + 智 能 + 匹 配 + 直 聊 “ 的 直 聘 模 式 ， 推 动 招 聘 行 业 变 革 ， 让 应 聘 者 和 用 人 方 直 接 沟 通 ， 提 升 效 率 。 截 止 至 2 0 2 2 年 上 半 年 ， 服 务 覆 盖 8 9 0 万 家 认 证 企 业 、 超 1 亿 认 证 求 职 者 。 按 月 活 跃 用 户 计 算 ， 已 成 为 中 国 最 大 的 招 聘 平 台 。 天 润 融 通 客 户 联 络 平 台 ， 以 其 可 靠 的 资 源 、 安 全 的 数 据 、 可 持 续 的 服 务 ， 达 到 了 B O S S 直 聘 电 销 与 客 服 场 景 系 统 建 设 的 预 期 了 解 详 情 品 牌 一 站 式 闭 环 营 销 全 链 条 服 务 就 在 小 红 书 小 红 书 一 直 秉 承 着 走 进 用 户 的 企 业 理 念 与 打 造 企 业 品 牌 一 站 式 闭 环 营 销 的 策 略 。 天 润 融 通 呼 叫 中 心 系 统 深 度 融 合 人 工 智 能 ， 通 过 运 行 稳 定 与 高 可 靠 能 力 得 到 了 小 红 书 对 天 润 融 通 产 品 的 认 可 ， 满 足 了 小 红 书 建 设 闭 环 营 销 的 美 好 愿 景 了 解 详 情 打 通 自 有 渠 道 ， 接 待 全 流 量 客 户 助 力 阿 迪 达 斯 精 准 定 位 客 群 ， 为 不 同 渠 道 的 客 户 提 供 差 异 化 服 务 策 略 。 同 时 订 单 系 统 、 商 品 系 统 的 集 成 ， 让 品 牌 客 服 在 服 务 过 程 中 无 缝 查 看 客 户 订 单 、 购 物 车 等 信 息 ， 为 服 务 精 细 化 提 供 数 据 支 撑 ， 综 合 提 升 品 牌 销 售 转 化 了 解 详 情 用 服 务 驱 动 转 化 ， 传 递 品 牌 价 值 助 力 l u l u l e m o n 打 通 多 个 自 有 渠 道 ， 为 客 户 带 来 统 一 、 高 效 、 细 致 的 服 务 体 验 。 同 时 ， 定 制 化 访 客 端 ， 提 供 模 块 清 晰 、 可 配 置 的 前 端 窗 口 界 面 ， 帮 助 客 户 随 时 随 地 获 取 门 店 地 址 、 商 品 推 荐 、 售 后 政 策 等 信 息 ， 提 升 交 互 体 验 ， 助 力 销 售 转 化 了 解 详 情 以 客 户 体 验 为 核 心 打 造 数 字 化 联 络 平 台 安 蔚 优 E n v u 的 前 身 是 拜 耳 环 境 科 学 ， 目 标 为 世 界 各 地 的 人 们 创 造 更 健 康 的 环 境 。 为 了 给 中 国 客 户 带 来 更 好 的 产 品 和 服 务 体 验 ， 同 时 践 行 “ 为 客 户 创 造 价 值 ” 的 企 业 目 标 ， 我 们 于 今 年 对 承 载 着 企 业 品 牌 与 用 户 连 接 触 点 的 客 户 联 络 平 台 进 行 了 全 面 升 级 ， 天 润 融 通 全 周 期 客 户 联 络 平 台 的 智 能 质 检 、 灵 活 路 由 策 略 、 软 电 话 等 能 力 帮 助 了 我 们 建 设 稳 定 、 可 靠 、 智 能 的 业 务 服 务 平 台 了 解 详 情 通 过 人 机 融 合 和 建 设 统 一 知 识 库 ， 全 面 提 升 内 部 服 务 效 率 和 复 杂 问 题 的 处 理 能 力 一 个 平 台 管 理 其 内 部 海 量 H R 、 财 务 、 I T 相 关 咨 询 、 业 务 办 理 等 多 渠 道 业 务 ， 通 过 文 本 机 器 人 处 理 常 见 问 题 ， 减 少 转 人 工 率 ， 提 升 企 业 内 部 服 务 效 率 ， 降 低 运 营 成 本 了 解 详 情 塑 造 企 业 统 一 对 外 服 务 品 牌 形 象 提 升 企 业 服 务 亲 和 度 天 润 融 通 客 户 联 络 平 台 的 上 线 ， 为 我 们 提 供 了 可 靠 、 稳 定 的 客 户 联 络 能 力 ， 也 通 过 智 能 质 检 功 能 帮 助 我 们 不 断 优 化 运 营 品 质 ， 在 塑 造 企 业 对 外 服 务 形 象 与 品 牌 方 面 ， 天 润 融 通 客 户 联 络 平 台 值 得 选 择 了 解 详 情 打 造 全 周 期 服 务 引 擎 ， 实 现 定 制 家 装 服 务 新 变 革 全 国 大 型 家 居 全 包 整 装 领 跑 者 梵 客 家 装 与 天 润 融 通 达 成 合 作 ， 借 助 天 润 融 通 的 客 户 联 络 解 决 方 案 ， 实 现 定 制 家 装 全 流 程 服 务 的 高 效 联 络 与 内 部 协 同 ， 加 深 客 户 需 求 洞 察 ， 将 “ 以 业 主 为 中 心 ” 的 极 致 服 务 落 到 实 处 ， 打 造 定 制 家 装 业 内 顶 尖 的 “ 七 星 服 务 ” 了 解 详 情 海 量 业 务 全 智 能 化 管 理 ， 品 质 至 上 作 为 全 球 第 四 大 快 递 公 司 ， 顺 丰 日 均 人 工 服 务 流 量 极 高 ， 为 了 更 好 的 满 足 节 假 日 高 峰 业 务 ， 通 过 智 能 化 与 数 字 化 技 术 完 成 业 务 升 级 ， 客 户 咨 询 无 需 等 待 ， 释 放 座 席 人 效 ， 为 客 户 高 效 、 准 确 的 服 务 体 验 了 解 详 情 用 可 靠 的 技 术 ， 全 面 提 升 企 业 服 务 水 平 为 了 提 高 在 查 快 递 、 改 快 递 、 寄 送 快 递 高 频 业 务 场 景 下 的 运 营 效 率 与 客 户 服 务 效 率 ， 建 设 接 入 中 通 全 渠 道 的 统 一 客 户 联 络 平 台 ， 通 过 智 能 路 由 、 智 能 机 器 人 能 功 能 为 中 通 核 心 业 务 提 供 有 效 支 撑   了 解 详 情 太 平 洋 保 险 大 地 保 险 宝 马 中 国 广 汽 传 祺 比 亚 迪 上 汽 通 用 西 门 子 中 国 京 东 方 麒 麟 软 件 广 联 达 B O S S 直 聘 小 红 书 A d i d a s L u l u l e m o n 安 蔚 优 E n v u 上 海 医 药 索 菲 亚 梵 客 家 装 顺 丰 中 通 快 递 行 业 解 决 方 案 深 耕 客 户 联 络 领 域 十 余 年 ， 累 计 服 务 近 4 0 个 细 分 行 业 ， 为 众 多 客 户 打 造 了 A I 驱 动 的 客 户 联 络 平 台 保 险 行 业 险 种 推 介 电 销 信 审 、 回 访 智 能 外 呼 保 险 售 中 售 后 服 务 智 能 质 检 高 意 向 客 户 电 销 人 机 协 同 保 险 交 易 双 录 可 回 溯 稳 定 、 大 规 模 、 自 助 可 控 的 通 信 中 台 与 通 信 网 络 ， 全 面 支 持 保 险 大 规 模 、 多 地 区 客 户 营 销 外 呼 与 客 户 服 务 场 景 方 案 详 情 银 行 行 业 国 产 化 客 户 联 络 平 台 大 规 模 语 音 呼 叫 中 心 平 台 信 审 、 回 访 智 能 外 呼 智 能 催 收 催 缴 提 醒 全 国 B P O 外 包 商 外 呼 管 控 国 产 化 分 布 式 、 集 中 式 、 移 动 式 大 规 模 呼 叫 中 心 ， 深 度 契 合 银 行 对 国 产 化 建 设 大 型 外 呼 中 心 的 建 设 需 求 方 案 详 情 平 台 互 联 网 全 渠 道 客 服 中 心 国 际 全 渠 道 客 服 中 心 国 际 业 务 短 信 验 证 码 特 服 客 服 号 码 申 请 及 组 网 用 户 服 务 提 醒 呼 叫 中 心 、 在 线 客 服 系 统 适 配 大 规 模 的 客 户 联 络 能 力 ， 深 度 加 持 企 业 业 务 发 展 方 案 详 情 软 件 服 务 全 渠 道 客 服 中 心 销 售 线 索 外 呼 跟 进 / 质 检 老 客 户 私 域 运 营 服 务 工 单 流 控 客 成 团 队 外 呼 回 访 在 线 客 服 系 统 、 智 能 助 手 、 智 能 质 检 等 功 能 深 度 与 企 业 发 展 相 匹 配 方 案 详 情 汽 车 行 业 官 方 售 后 服 务 中 心 客 户 诉 求 工 单 流 控 经 销 商 电 话 外 呼 D C C 邀 约 管 理 购 车 线 索 清 洗 建 设 数 字 化 客 户 联 络 体 系 ， 打 通 “ 人 、 店 、 厂 ” 环 节 ， 以 加 速 市 场 抢 量 提 高 到 店 率 与 已 购 客 户 服 务 满 意 度 方 案 详 情 消 费 品 制 造 全 国 统 一 服 务 热 线 经 销 商 信 息 咨 询 服 务 订 单 业 务 自 助 查 询 办 理 满 意 度 智 能 外 呼 调 查 意 度 增 强 服 务 指 标 分 析 通 信 中 台 有 效 帮 助 企 业 管 理 全 国 门 店 通 信 网 络 与 系 统 建 设 方 案 详 情 工 业 制 造 全 渠 道 客 服 中 心 海 外 售 后 服 务 中 心 客 户 智 能 外 呼 营 销 市 场 调 研 及 客 户 回 访 智 能 外 呼 产 品 配 件 咨 询 及 售 后 服 务 全 渠 道 在 线 客 服 系 统 在 售 后 服 务 环 节 ， 为 工 业 制 造 企 业 带 来 更 大 的 利 润 空 间 方 案 详 情 制 药 客 户 关 系 管 理 医 药 代 表 拜 访 管 理 整 合 医 生 互 动 社 区 医 药 代 表 规 范 化 服 务 调 查 回 访 支 持 呼 叫 中 心 与 在 线 客 服 系 统 全 面 面 向 虚 拟 代 表 、 药 物 平 台 、 患 者 招 募 与 随 访 等 行 业 垂 直 场 景 方 案 详 情 医 疗 机 构 全 国 统 一 服 务 热 线 顾 问 外 呼 营 销 转 化 客 户 到 店 邀 约 到 店 预 约 提 醒 连 锁 门 店 联 络 过 程 管 控 分 布 式 、 移 动 式 呼 叫 中 心 助 力 多 机 构 业 务 模 式 ， 全 面 提 升 营 销 、 销 售 、 服 务 管 控 与 业 务 能 力 方 案 详 情 公 共 服 务 独 居 老 人 服 务 呼 叫 系 统 自 助 信 息 查 询 、 事 务 咨 询 自 助 信 息 查 询 、 事 务 咨 询 政 务 处 理 满 意 度 调 查 办 件 进 度 通 知 智 能 提 醒 国 产 化 呼 叫 中 心 与 通 信 中 台 系 统 ， 结 合 智 能 座 席 机 器 人 帮 助 政 府 单 位 做 好 百 姓 服 务 、 做 好 窗 口 接 待 ， 加 速 提 升 社 会 居 民 满 意 度 方 案 详 情 立 即 咨 询 全 周 期 客 户 联 络 解 决 方 案 打 通 企 业 “ 营 、 销 、 服 ” 三 大 核 心 业 务 流 程 ， 串 联 全 渠 道 获 客 留 资 、 线 索 精 准 分 配 、 销 售 转 化 、 客 户 服 务 等 关 键 运 营 环 节 营 / 销 一 体 化 客 户 服 务 中 心 共 享 服 务 中 心 全 渠 道 智 能 客 服 企 业 出 海 业 务 实 现 从 客 户 咨 询 、 线 索 转 化 、 商 机 收 入 的 全 闭 环 运 营 市 场 推 广 渠 道 、 企 业 自 建 渠 道 全 平 台 全 终 端 统 一 接 待 ， 快 速 响 应 ， 第 一 时 间 完 成 线 索 转 化 ， 实 现 从 线 索 接 入 到 线 索 转 化 的 全 闭 环 运 营 。 大 模 型 技 术 可 高 效 完 成 自 动 引 导 留 资 、 人 工 座 席 辅 助 、 多 维 度 客 户 画 像 ， 线 索 自 动 流 转 等 ， 实 现 精 准 市 场 营 销 与 高 效 线 索 转 化 2 4 小 时 全 天 抢 量 大 模 型 强 化 转 化 率 数 据 驱 动 投 放 优 化 客 户 联 络 秒 级 响 应 立 即 咨 询 方 案 详 情 相 关 产 品 文 本 机 器 人 语 音 机 器 人 呼 叫 中 心 在 线 客 服 工 单 系 统 大 模 型 平 台 智 能 全 渠 道 客 服 中 心 ， 一 次 建 设 ， 全 面 提 效 全 渠 道 触 达 用 户 ， 统 一 企 业 服 务 渠 道 管 理 。 基 于 大 模 型 技 术 的 机 器 人 客 服 和 座 席 助 手 协 作 ， 改 善 人 工 座 席 被 重 复 问 题 束 缚 的 情 况 ， 以 人 机 协 同 的 形 式 充 分 解 放 人 效 、 提 升 服 务 效 率 。 通 过 会 话 分 析 、 知 识 管 理 、 客 户 洞 察 ， 为 用 户 提 供 更 优 质 的 服 务 体 验 全 场 景 服 务 覆 盖 全 渠 道 客 服 接 入 大 模 型 提 升 服 务 数 据 驱 动 服 务 升 级 立 即 咨 询 方 案 详 情 相 关 产 品 智 能 质 检 座 席 助 手 呼 叫 中 心 在 线 客 服 工 单 系 统 大 模 型 平 台 内 部 服 务 体 系 化 ， 释 放 企 业 核 心 生 产 力 全 面 支 撑 内 部 服 务 咨 询 、 自 助 服 务 办 理 ， 帮 助 企 业 提 高 内 部 服 务 效 率 、 专 注 核 心 职 能 ， 通 过 将 分 散 的 知 识 资 源 ， 整 合 形 成 统 一 知 识 库 ， 并 结 合 文 本 机 器 人 、 语 音 机 器 人 ， 高 效 应 对 常 见 内 部 咨 询 问 题 ， 可 充 分 做 到 千 人 千 面 ， 自 动 委 派 工 单 ， 有 效 串 联 H R 、 I T 、 财 务 部 门 协 同 服 务 能 力 ， 全 面 增 强 服 务 专 业 化 与 标 准 化 ， 提 升 员 工 满 意 度 ， 增 强 企 业 整 体 运 营 效 率 人 机 协 同 增 强 效 能 企 业 生 产 力 提 升 多 维 分 析 优 化 服 务 统 一 接 入 高 效 便 捷 立 即 咨 询 方 案 详 情 相 关 产 品 文 本 机 器 人 语 音 机 器 人 呼 叫 中 心 在 线 客 服 工 单 系 统 大 模 型 平 台 全 渠 道 、 全 流 程 、 全 智 能 串 联 ， A I 赋 能 全 场 景 客 户 联 络 智 能 客 服 全 面 对 接 电 话 热 线 和 主 流 在 线 联 络 渠 道 ， 实 现 对 全 渠 道 客 户 进 线 的 语 音 或 文 本 即 时 回 复 响 应 ， 强 大 的 智 能 化 应 用 串 联 “ 营 销 、 销 售 、 服 务 ” 全 周 期 客 户 联 络 场 景 ， 通 过 智 能 助 手 结 合 智 能 知 识 库 在 整 个 客 户 服 务 流 程 中 为 人 工 座 席 提 供 辅 助 ， 通 过 智 能 质 检 、 智 能 数 据 分 析 管 理 客 户 联 络 过 程 ， 以 不 断 提 高 线 索 转 化 率 、 客 户 服 务 满 意 度 智 能 客 服 全 渠 道 对 接 A I 串 联 全 周 期 客 户 联 络 智 能 助 手 高 效 人 机 协 同 智 能 质 检 数 据 赋 能 立 即 咨 询 方 案 详 情 相 关 产 品 隐 私 保 护 呼 叫 中 心 在 线 客 服 通 信 能 力 平 台 A I 能 力 平 台 企 业 品 牌 号 海 外 客 户 联 络 一 站 式 解 决 方 案 全 球 2 0 0 多 个 国 家 的 电 话 号 码 一 站 式 快 速 开 通 ， 支 持 丰 富 的 海 外 客 户 联 络 渠 道 ， 满 足 企 业 出 海 全 渠 道 接 入 要 求 ， 全 英 文 工 作 台 全 面 匹 配 海 外 座 席 的 使 用 场 景 ， 且 可 根 据 服 务 对 象 的 不 同 ， 将 联 络 中 心 I V R 语 音 、 在 线 客 服 设 置 成 不 同 的 客 户 地 区 语 言 。 平 台 部 署 符 合 海 外 数 据 安 全 规 范 ， 如 欧 洲 G D P R 要 求 等 ， 拥 有 丰 富 的 交 付 与 合 规 运 营 经 验 多 国 号 码 一 站 式 开 通 海 外 联 络 渠 道 统 一 接 入 客 户 进 线 分 时 区 响 应 符 合 海 外 数 据 安 全 规 范 立 即 咨 询 方 案 详 情 相 关 产 品 隐 私 保 护 智 能 质 检 呼 叫 中 心 在 线 客 服 通 信 能 力 平 台 企 业 品 牌 号 查 看 客 户 联 络 平 台 众 多 企 业 的 共 同 选 择 获 得 多 项 资 质 证 书 ， 专 业 能 力 备 受 认 可 可 信 云 认 证 信 息 安 全 等 级 保 护 3 . 0 信 息 安 全 管 理 体 系 认 证 质 量 管 理 体 系 认 证 环 境 管 理 体 系 认 证 信 息 技 术 服 务 管 理 体 系 认 证 C M M I 3 级 认 证 达 梦 数 据 库 银 河 麒 麟 认 证 品 牌 资 讯 行 业 信 息 知 识 分 享 问 答 专 区 更 多 2 0 2 0 2 4 . 0 3 客 户 感 知 ， 如 何 拯 救 企 业 的 3 1 5 焦 虑 ？ 人 工 智 能 技 术 在 近 两 年 突 飞 猛 进 ， 智 能 对 话 工 具 已 成 为 企 业 客 服 领 域 的 重 要 组 成 部 分 。 通 过 模 拟 人 类 对 话 的 方 式 ， 提 供 高 效 、 准 确 的 服 务 ， 极 大 地 提 升 客 户 体 验 。 1 3 2 0 2 4 . 0 3 甲 子 光 年 专 访 天 润 融 通 C E O 吴 强 ： 客 户 经 营 如 何 穿 越 低 速 周 期 ？ 围 绕 客 户 联 络 ， 「 甲 子 光 年 」 近 日 与 天 润 融 通 C E O 吴 强 进 行 了 深 度 沟 通 。 吴 强 是 一 位 在 客 户 联 络 领 域 耕 耘 数 十 年 的 企 业 家 ， 其 所 创 办 的 天 润 融 通 是 中 国 领 先 的 客 户 联 络 云 平 台 公 司 ， 并 在 2 0 2 2 年 6 月 成 功 于 香 港 联 交 所 主 板 上 市 。 7 2 0 2 4 . 0 3 新 消 费 品 牌 ， 如 何 用 客 户 感 知 抓 住 “ 她 经 济 ” 机 遇 ？ 又 到 一 年 一 度 的 国 际 妇 女 节 ， 每 当 这 个 时 候 ， “ 女 性 ” 话 题 都 会 被 郑 重 地 讨 论 。 从 消 费 市 场 上 来 说 ， 最 近 几 年 女 性 群 体 正 在 拥 有 越 来 越 大 的 影 响 力 ， 甚 至 出 现 了 “ 她 经 济 ” 这 样 的 专 属 词 汇 在 最 近 几 年 被 市 场 反 复 讨 论 。 毫 无 疑 问 ， 女 性 消 费 群 体 的 崛 起 已 经 成 为 一 个 重 要 趋 势 。 而 对 于 消 费 品 牌 来 说 ， 女 性 消 费 群 体 的 崛 起 也 正 在 成 为 一 个 新 的 机 遇 。 2 1 2 0 2 4 . 0 2 客 户 案 例 ｜ 全 球 顶 奢 的 客 户 服 务 转 型 是 怎 么 做 的 ？ 天 润 融 通 与 世 界 头 部 奢 侈 品 牌 携 手 ， 通 过 天 润 融 通 全 周 期 客 户 联 络 云 平 台 重 建 智 能 化 客 服 中 心 ， 重 塑 其 售 前 咨 询 和 售 后 服 务 流 程 ， 提 高 服 务 水 平 ， 推 动 中 国 区 销 售 份 额 增 长 。 2 6 2 0 2 4 . 0 2 天 润 融 通 荣 膺 亿 欧 2 0 2 3 W I A 世 界 创 新 奖 多 项 榜 单 ， 持 续 助 力 企 业 数 智 化 转 型 2 0 2 3 世 界 创 新 奖 （ W I A 2 0 2 3 ） 系 列 奖 项 获 奖 结 果 正 式 揭 晓 ， 天 润 融 通 凭 借 在 客 户 联 络 领 域 的 深 耕 服 务 经 验 ， 尤 其 是 生 成 式 A I 在 客 服 领 域 展 现 出 卓 越 的 创 新 力 、 商 业 力 与 行 业 影 响 力 ， 荣 膺 「 2 0 2 3 中 国 产 业 数 字 化 服 务 商 T O P 3 0 」 与 「 2 0 2 3 中 国 大 模 型 产 业 创 新 服 务 商 T O P 3 0 」 双 项 奖 项 。 6 2 0 2 4 . 0 2 天 润 融 通 2 0 2 4 春 节 服 务 公 告 龙 年 春 节 将 至 ， 万 象 更 新 。 值 此 佳 节 来 临 之 际 ， 天 润 融 通 全 体 员 工 向 您 致 以 最 诚 挚 的 祝 福 和 问 候 。 感 谢 您 一 直 以 来 对 天 润 融 通 的 信 任 与 支 持 ， 您 的 支 持 是 我 们 不 断 前 进 的 动 力 。 2 5 2 0 2 4 . 0 1 大 语 言 模 型 知 识 库 ， 用 小 改 进 ， 盘 活 大 资 产 对 于 这 个 时 代 的 企 业 ， 一 款 产 品 可 以 覆 盖 所 有 人 。 区 别 只 在 于 ， 他 们 的 市 场 从 一 个 城 市 走 向 另 一 个 城 市 ， 再 从 城 市 渗 透 到 乡 村 ， 所 以 企 业 永 远 在 寻 找 新 的 增 量 。 问 题 在 于 ， 增 长 不 可 能 永 远 持 续 ， 随 着 市 场 进 入 低 速 增 长 的 “ 小 时 代 ” ， 企 业 再 试 图 依 靠 把 市 场 做 大 去 寻 找 增 长 已 不 再 现 实 。 在 新 的 市 场 环 境 下 ， 未 来 企 业 需 要 在 存 量 市 场 寻 求 更 大 增 长 。 1 9 2 0 2 4 . 0 3 智 能 客 服 知 识 库 搭 建 ： 提 升 企 业 服 务 效 率 的 关 键 在 当 今 数 字 化 的 时 代 ， 企 业 越 来 越 重 视 客 户 服 务 的 质 量 和 效 率 。 为 了 满 足 客 户 的 需 求 并 提 供 快 速 、 准 确 的 回 答 ， 智 能 客 服 知 识 库 的 搭 建 成 为 了 一 项 重 要 的 任 务 。 本 文 将 详 细 介 绍 智 能 客 服 知 识 库 的 概 念 、 优 势 和 功 能 ， 同 时 阐 述 搭 建 智 能 客 服 知 识 库 的 流 程 以 及 需 要 注 意 的 问 题 。 1 9 2 0 2 4 . 0 3 呼 叫 中 心 机 器 人 ： 企 业 服 务 的 新 篇 章 随 着 人 工 智 能 技 术 的 快 速 发 展 ， 呼 叫 中 心 机 器 人 逐 渐 崭 露 头 角 ， 成 为 企 业 服 务 领 域 的 一 股 新 兴 力 量 。 利 用 先 进 的 语 音 识 别 、 自 然 语 言 处 理 等 技 术 ， 能 够 模 拟 人 类 客 服 进 行 电 话 交 流 ， 为 企 业 提 供 高 效 、 智 能 的 客 户 服 务 体 验 。 1 8 2 0 2 4 . 0 3 公 众 号 智 能 客 服 机 器 人 ： 提 升 用 户 体 验 与 服 务 效 率 的 新 选 择 随 着 互 联 网 的 普 及 和 移 动 互 联 网 的 飞 速 发 展 ， 微 信 公 众 号 已 成 为 企 业 与 用 户 互 动 的 重 要 平 台 。 为 满 足 日 益 增 长 的 用 户 咨 询 需 求 ， 公 众 号 智 能 客 服 机 器 人 应 运 而 生 。 它 们 基 于 人 工 智 能 和 自 然 语 言 处 理 技 术 ， 能 够 模 拟 人 类 客 服 的 交 互 方 式 ， 为 用 户 提 供 快 速 、 准 确 的 回 答 和 解 决 方 案 。 1 5 2 0 2 4 . 0 3 人 工 智 能 客 服 服 务 ， 企 业 高 效 、 便 捷 客 户 服 务 保 障 在 当 今 数 字 化 的 时 代 ， 企 业 越 来 越 注 重 提 供 高 效 、 便 捷 的 客 户 服 务 。 为 了 满 足 这 一 需 求 ， 人 工 智 能 客 服 应 运 而 生 。 即 利 用 人 工 智 能 技 术 ， 模 拟 人 类 客 服 的 行 为 和 思 维 ， 提 供 2 4 小 时 不 间 断 的 自 动 化 服 务 。 它 集 成 了 自 然 语 言 处 理 ( N L P ) 、 机 器 学 习 、 语 音 识 别 和 大 数 据 分 析 等 多 种 技 术 ， 为 用 户 提 供 智 能 、 高 效 、 个 性 化 的 服 务 体 验 。 1 4 2 0 2 4 . 0 3 远 程 客 服 坐 席 ， 提 升 客 户 服 务 效 率 的 新 选 择 随 着 科 技 的 不 断 发 展 ， 传 统 的 客 服 模 式 已 经 难 以 满 足 现 代 企 业 的 需 求 。 为 了 提 升 客 户 服 务 效 率 和 质 量 ， 越 来 越 多 的 企 业 开 始 探 索 和 实 施 远 程 客 服 坐 席 。 远 程 客 服 坐 席 以 其 灵 活 、 高 效 的 特 点 ， 逐 渐 成 为 企 业 提 升 竞 争 力 的 有 力 武 器 。 1 4 2 0 2 4 . 0 3 电 话 机 器 人 电 销 系 统 ： 市 场 营 销 的 新 力 量 英 伟 达 股 票 屡 创 新 高 ， 许 多 科 技 企 业 在 市 场 中 备 受 追 捧 ， 显 然 ， 人 工 智 能 ， ( A I ) 它 已 经 渗 透 到 各 个 领 域 ， 为 我 们 的 生 活 与 工 作 带 来 了 颠 覆 性 的 转 变 。 在 市 场 营 销 领 域 ， 电 话 机 器 人 电 销 系 统 作 为 一 种 新 兴 营 销 工 具 ， 正 在 逐 渐 改 变 传 统 电 话 销 售 模 式 ， 带 来 更 高 效 、 更 智 能 的 市 场 推 广 体 验 。 1 4 2 0 2 4 . 0 3 机 器 人 知 识 库 ： 挑 战 、 解 决 方 案 、 适 用 性 与 未 来 发 展 趋 势 机 器 人 知 识 库 能 够 提 供 快 速 、 准 确 的 信 息 解 答 ， 有 效 减 轻 人 工 客 服 的 负 担 。 在 实 际 应 用 中 ， 机 器 人 知 识 库 也 面 临 着 诸 多 挑 战 。 本 文 将 深 入 探 讨 这 些 挑 战 及 其 解 决 方 案 ， 分 析 其 适 用 性 和 实 施 步 骤 ， 展 望 其 未 来 发 展 趋 势 ， 以 及 在 这 种 趋 势 下 企 业 客 服 应 如 何 应 对 。 1 3 2 0 2 4 . 0 3 线 上 交 流 平 台 ， 连 接 世 界 的 桥 梁 随 着 科 学 技 术 的 迅 速 发 展 ， 大 众 的 交 流 方 法 也 在 不 断 演 变 。 传 统 零 距 离 交 流 和 信 函 交 流 慢 慢 被 当 代 的 在 线 交 流 方 法 所 替 代 。 线 上 交 流 平 台 做 为 这 一 转 型 的 工 具 ， 已 经 渗 透 到 每 一 个 人 日 常 生 活 中 ， 成 为 大 家 交 流 、 工 作 和 学 习 的 重 要 手 段 。 1 2 2 0 2 4 . 0 3 客 服 辅 助 工 具 ： 提 升 客 户 服 务 效 率 的 得 力 助 手 在 客 户 服 务 领 域 ， 随 着 科 技 的 不 断 发 展 ， 客 服 辅 助 工 具 逐 渐 崭 露 头 角 ， 成 为 企 业 提 升 服 务 效 率 、 优 化 客 户 体 验 的 重 要 工 具 。 工 具 利 用 人 工 智 能 、 大 数 据 等 技 术 ， 提 供 实 时 、 准 确 的 信 息 支 持 ， 帮 助 他 们 快 速 响 应 客 户 需 求 ， 提 高 客 户 满 意 度 。 1 2 2 0 2 4 . 0 3 云 客 服 系 统 平 台 ， 一 体 化 云 客 服 管 理 平 台 云 客 服 系 统 平 台 ， 是 基 于 云 计 算 技 术 开 发 的 一 款 面 向 企 业 、 用 户 和 服 务 商 的 一 体 化 云 客 服 管 理 平 台 ， 致 力 于 为 企 业 提 供 一 站 式 解 决 方 案 。 产 品 包 含 云 客 服 、 云 呼 叫 中 心 、 云 知 识 库 、 智 能 机 器 人 、 企 微 助 手 等 ， 同 时 具 备 部 署 快 速 、 服 务 稳 定 、 成 本 低 、 技 术 友 好 等 特 点 。 1 1 2 0 2 4 . 0 3 a i 智 能 语 音 交 互 系 统 ， 智 能 化 人 机 多 轮 对 话 a i 智 能 语 音 交 互 系 统 ， 是 一 款 专 业 的 、 可 应 用 于 企 业 呼 叫 中 心 数 字 化 转 型 的 语 音 交 互 系 统 ， 将 声 音 信 号 转 化 成 系 统 可 识 别 的 文 字 ， 实 现 人 机 对 话 。 运 用 语 音 识 别 、 语 音 合 成 、 声 纹 识 别 等 技 术 ， 将 语 音 转 换 为 文 本 ， 再 将 文 本 转 换 成 响 声 、 视 频 、 归 类 鉴 别 、 人 机 互 换 。 目 前 ， 这 些 系 统 常 用 于 银 行 、 电 信 、 保 险 等 领 域 。 1 1 2 0 2 4 . 0 3 在 线 客 服 系 统 哪 家 好 ？ 两 种 类 型 部 署 优 缺 点 分 析 企 业 的 竞 争 实 际 上 就 是 用 户 的 竞 争 ， 想 要 在 竞 争 激 烈 的 市 场 中 脱 颖 而 出 ， 最 重 要 的 就 是 要 关 注 用 户 需 求 。 尤 其 是 在 移 动 互 联 网 时 代 ， 用 户 获 取 信 息 的 渠 道 变 得 更 多 ， 企 业 想 要 从 线 上 获 取 更 多 用 户 ， 就 必 须 重 视 用 户 体 验 。 2 2 2 0 2 4 . 0 3 呼 叫 I V R ： 企 业 通 信 的 新 选 择 随 着 科 技 的 不 断 发 展 ， 企 业 的 通 信 方 式 也 在 不 断 演 变 。 呼 叫 I V R ( I n t e r a c t i v e V o i c e R e s p o n s e ， 交 互 式 语 音 应 答 ) 系 统 作 为 主 要 技 术 之 一 ， 慢 慢 受 到 广 大 企 业 的 青 睐 。 本 文 将 详 细 描 述 通 话 I V R 是 啥 ， 它 的 工 作 原 理 ， 企 业 在 使 用 中 的 益 处 以 及 基 本 要 素 ， 旨 在 帮 助 读 者 更 全 面 地 了 解 该 方 法 ， 并 为 企 业 的 通 讯 升 级 提 供 借 鉴 。 2 1 2 0 2 4 . 0 3 智 能 客 服 知 识 库 搭 建 流 程 ， 搭 建 过 程 要 注 意 哪 些 问 题 ？ 2 0 2 4 年 正 月 已 过 ， 人 工 智 能 圈 不 断 丢 出 爆 炸 新 闻 ， A I 早 已 深 入 到 了 我 们 生 活 的 各 个 角 落 。 在 客 户 服 务 领 域 ， 智 能 客 服 以 其 高 效 、 准 确 和 2 4 小 时 不 间 断 的 服 务 能 力 ， 逐 渐 成 为 了 企 业 提 升 客 户 满 意 度 和 降 低 运 营 成 本 的 重 要 工 具 。 1 8 2 0 2 4 . 0 3 智 能 人 工 在 线 客 服 工 作 原 理 ， 企 业 运 用 在 客 服 领 域 有 什 么 优 势 ？ 智 能 人 工 在 线 客 服 是 人 工 智 能 应 用 与 自 然 语 言 理 解 的 结 合 ( N L P ) 先 进 技 术 客 户 服 务 系 统 。 它 使 用 机 器 学 习 算 法 来 理 解 与 分 析 用 户 键 入 的 文 本 或 语 音 信 息 ， 随 后 自 动 或 半 自 动 回 应 客 户 咨 询 。 1 5 2 0 2 4 . 0 3 电 话 营 销 软 件 ： 提 升 销 售 效 率 与 客 户 体 验 利 器 电 话 营 销 作 为 一 种 传 统 的 销 售 方 式 ， 在 现 代 商 业 中 仍 然 发 挥 着 重 要 作 用 。 然 而 ， 传 统 的 电 话 营 销 方 式 面 临 着 效 率 低 下 、 成 本 高 昂 和 难 以 追 踪 等 问 题 。 为 了 解 决 这 些 问 题 ， 电 话 营 销 软 件 应 运 而 生 。 它 是 一 种 集 成 了 自 动 化 拨 号 、 客 户 信 息 管 理 、 销 售 跟 踪 和 数 据 分 析 等 功 能 的 工 具 ， 旨 在 提 高 电 话 营 销 的 效 率 和 质 量 。 1 5 2 0 2 4 . 0 3 大 语 言 模 型 A P I 使 用 原 理 ， 如 何 应 用 于 客 服 领 域 ? 近 年 来 ， 随 着 计 算 能 力 的 提 升 和 数 据 的 日 益 丰 富 ， 大 语 言 模 型 A P I 得 到 了 快 速 发 展 。 模 型 规 模 不 断 增 大 ， 从 最 初 的 数 百 万 参 数 发 展 到 数 十 亿 甚 至 上 百 亿 参 数 。 同 时 ， 训 练 技 术 也 在 不 断 进 步 ， 如 使 用 分 布 式 训 练 、 模 型 压 缩 等 方 法 ， 以 提 高 模 型 的 训 练 速 度 和 性 能 。 1 5 2 0 2 4 . 0 3 电 话 语 音 系 统 ( 市 场 营 销 领 域 不 可 或 缺 的 重 要 工 具 ) 在 信 息 化 高 速 发 展 的 今 天 ， 电 话 语 音 系 统 已 成 为 市 场 营 销 领 域 不 可 或 缺 的 重 要 工 具 。 它 不 仅 能 够 实 现 高 效 、 精 准 的 语 音 通 信 ， 还 能 通 过 智 能 化 的 语 音 交 互 提 升 客 户 体 验 ， 为 企 业 创 造 更 多 商 机 。 本 文 将 详 解 手 机 语 音 系 统 ， 包 括 其 在 网 络 营 销 中 的 运 用 、 特 性 优 点 、 作 用 、 难 点 和 解 决 方 案 ， 最 终 进 行 梳 理 。 1 4 2 0 2 4 . 0 3 智 能 化 知 识 库 ： 企 业 知 识 管 理 的 未 来 随 着 信 息 技 术 的 飞 速 发 展 ， 智 能 化 知 识 库 已 经 成 为 企 业 提 升 知 识 管 理 效 率 和 员 工 工 作 效 率 的 重 要 工 具 。 本 文 将 详 细 阐 述 智 能 知 识 库 的 概 念 、 优 点 和 作 用 ， 及 其 搭 建 流 程 及 注 意 事 项 ， 帮 助 读 者 更 好 地 了 解 与 应 用 。 1 3 2 0 2 4 . 0 3 电 话 营 销 系 统 ： 推 动 企 业 提 高 销 售 效 率 的 利 器 简 言 之 ， 外 呼 电 话 营 销 系 统 是 一 种 通 过 自 动 或 人 工 电 话 开 展 销 售 推 广 的 软 件 。 它 配 置 了 优 秀 的 技 术 方 法 和 营 销 战 略 ， 旨 在 帮 助 企 业 提 高 销 售 效 率 ， 抢 占 市 场 份 额 ， 实 现 业 绩 的 稳 步 增 长 。 随 着 市 场 竞 争 日 益 猛 烈 ， 传 统 的 销 售 模 式 已 经 无 法 满 足 企 业 的 需 要 。 电 话 营 销 系 统 应 时 而 生 ， 因 其 高 效 、 便 捷 、 精 确 的 特 性 ， 已 成 为 越 来 越 多 企 业 的 首 选 销 售 工 具 。 1 2 2 0 2 4 . 0 3 呼 叫 中 心 S D K ， 构 建 高 效 通 讯 工 具 随 着 企 业 通 讯 需 求 的 持 续 提 高 ， 呼 叫 中 心 已 成 为 公 司 与 客 户 之 间 的 重 要 桥 梁 。 为 了 达 到 企 业 对 呼 叫 中 心 系 统 的 有 效 集 成 和 定 制 需 求 ， 呼 叫 中 心 S D K ( 软 件 开 发 工 具 包 ) 应 时 而 生 。 呼 叫 中 心 S D K 是 一 套 具 备 呼 叫 中 心 基 本 功 能 的 软 件 开 发 工 具 的 搭 配 ， 能 够 帮 助 开 发 者 快 速 构 建 和 部 署 呼 叫 中 心 系 统 ， 进 行 与 现 有 业 务 系 统 的 拼 接 。 1 2 2 0 2 4 . 0 3 客 服 跟 进 系 统 ： 提 升 客 户 体 验 与 企 业 效 率 的 关 键 工 具 在 如 今 这 个 市 场 大 擂 台 上 ， 企 业 间 的 竞 争 比 拼 堪 比 武 林 大 会 ， 各 家 纷 纷 使 出 浑 身 解 数 争 抢 顾 客 的 芳 心 。 而 在 这 场 大 战 中 ， 优 质 的 客 户 服 务 就 像 那 把 赢 得 信 任 、 保 持 江 湖 地 位 的 倚 天 剑 ， 至 关 重 要 。 为 了 练 就 这 门 “ 独 步 江 湖 ” 的 绝 技 ， 众 多 企 业 开 始 引 入 了 一 款 神 秘 武 器 — — 客 服 跟 进 系 统 。 1 2 2 0 2 4 . 0 3 电 话 回 访 系 统 ， 企 业 智 能 语 音 交 互 系 统 电 话 回 访 系 统 ， 是 提 升 企 业 二 次 回 访 效 率 的 语 音 交 互 系 统 ， 作 为 应 小 型 企 业 必 备 客 服 工 具 之 一 ， 企 业 利 用 它 开 展 回 访 工 作 有 很 多 好 处 ， 人 工 座 席 对 接 追 踪 ， 主 动 回 访 ， 数 据 统 计 等 ， 主 动 回 访 ， 加 强 企 业 与 用 户 之 间 联 系 ， 提 升 沟 通 质 量 与 实 际 效 果 ， 避 免 回 访 变 成 骚 扰 。 1 1 2 0 2 4 . 0 3 客 服 部 知 识 库 ， 提 高 员 工 业 务 水 平 和 团 队 协 作 能 力 客 服 部 知 识 库 对 其 进 行 归 纳 和 总 结 ， 形 成 具 有 知 识 体 系 的 数 据 库 。 在 实 践 中 总 结 出 来 的 具 有 普 遍 性 和 规 律 性 的 内 容 ， 是 企 业 员 工 个 人 业 务 能 力 提 高 和 团 队 建 设 的 重 要 保 证 。 所 以 对 客 服 部 知 识 库 进 行 整 理 ， 有 利 于 提 高 员 工 个 人 业 务 水 平 和 团 队 协 作 能 力 。 2 2 2 0 2 4 . 0 3 客 服 机 器 人 聊 天 功 能 有 哪 些 ？ 客 服 常 见 问 题 解 决 方 案 来 了 随 着 人 工 智 能 技 术 的 不 断 发 展 ， 客 服 机 器 人 已 经 成 为 了 企 业 客 户 服 务 的 重 要 一 环 。 它 们 不 仅 能 够 模 拟 人 类 对 话 ， 还 能 提 供 2 4 小 时 不 间 断 的 服 务 ， 大 大 提 高 了 客 户 服 务 的 效 率 和 满 意 度 。 2 1 2 0 2 4 . 0 3 云 呼 叫 中 心 公 司 怎 么 选 ？ 功 能 、 优 势 以 及 选 择 注 意 事 项 介 绍 云 呼 叫 中 心 作 为 一 种 新 型 的 通 信 服 务 模 式 ， 正 逐 渐 受 到 企 业 的 青 睐 。 云 呼 叫 中 心 公 司 ， 专 注 于 为 企 业 提 供 基 于 云 计 算 的 呼 叫 中 心 解 决 方 案 ， 帮 助 企 业 实 现 通 信 的 高 效 、 智 能 和 灵 活 。 这 些 公 司 通 常 拥 有 丰 富 的 技 术 积 累 和 实 践 经 验 ， 能 够 为 客 户 提 供 从 规 划 、 建 设 到 运 营 的 一 站 式 服 务 。 2 0 2 0 2 4 . 0 3 电 话 系 统 质 检 的 特 点 优 势 有 哪 些 ( 应 小 型 企 业 一 定 要 重 视 ) 呼 叫 中 心 系 统 ， 作 为 电 话 营 销 的 重 要 工 具 之 一 ， 团 队 工 作 质 量 、 系 统 好 坏 都 直 接 影 响 到 企 业 形 象 和 成 交 业 绩 ， 尤 其 是 在 信 息 化 、 数 字 化 高 速 发 展 的 今 天 ， 因 此 ， 电 话 系 统 质 检 就 非 常 重 要 了 ， 想 要 保 障 电 话 客 服 团 队 能 够 高 效 、 稳 定 的 完 成 营 销 服 务 工 作 ， 就 需 要 用 到 它 的 各 个 功 能 ， 营 销 型 企 业 一 定 要 重 视 。 2 0 2 0 2 4 . 0 3 电 销 软 件 系 统 是 什 么 ， 多 功 能 集 成 电 话 营 销 工 具 电 销 软 件 系 统 是 一 种 集 成 了 电 话 通 信 、 客 户 关 系 管 理 ( C R M ) 、 数 据 分 析 等 功 能 于 一 体 的 智 能 化 客 服 + 销 售 + 售 后 辅 助 工 具 。 它 利 用 先 进 的 通 信 技 术 和 云 计 算 平 台 ， 帮 助 电 销 型 企 业 实 现 销 售 流 程 的 自 动 化 、 智 能 化 和 高 效 化 。 1 5 2 0 2 4 . 0 3 知 识 库 厂 家 介 绍 ， 在 客 服 领 域 的 应 用 常 见 问 题 有 哪 些 ？ 2 0 2 4 年 ， 信 息 技 术 飞 速 发 展 ， 从 c h a t g p t 到 过 年 期 间 爆 火 的 s o r a ， 科 幻 世 界 的 技 术 逐 渐 走 进 现 实 。 知 识 库 作 为 企 业 和 组 织 的 重 要 信 息 资 产 ， 正 逐 渐 受 到 广 泛 的 关 注 和 应 用 。 知 识 库 厂 家 作 为 提 供 这 一 核 心 技 术 的 企 业 ， 发 挥 着 至 关 重 要 的 作 用 。 1 4 2 0 2 4 . 0 3 a i 智 能 客 服 机 器 人 有 哪 些 公 司 ， 使 用 a i 智 能 客 服 机 器 人 的 优 势 有 哪 些 ？ 随 着 人 工 智 能 ( A I ) 技 术 的 飞 速 发 展 ， A I 智 能 客 服 机 器 人 已 成 为 企 业 客 服 领 域 的 一 股 新 势 力 。 它 们 以 高 效 、 准 确 、 个 性 化 的 服 务 赢 得 了 广 大 用 户 的 青 睐 。 本 文 将 详 细 介 绍 几 家 领 先 的 A I 智 能 客 服 机 器 人 公 司 ， 包 括 其 使 用 原 理 、 发 展 现 状 、 在 客 服 领 域 的 优 势 、 功 能 以 及 常 见 使 用 问 题 。 1 3 2 0 2 4 . 0 3 智 能 客 服 语 音 质 检 有 什 么 用 ， 能 够 优 化 客 服 流 程 吗 ？ 智 能 客 服 语 音 质 检 ， 利 用 先 进 的 人 工 智 能 技 术 ， 如 语 音 识 别 、 自 然 语 言 处 理 和 机 器 学 习 ， 检 查 与 评 估 智 能 客 服 与 用 户 的 语 音 交 互 质 量 。 自 动 分 析 语 音 对 话 内 容 、 语 音 质 量 、 服 务 态 度 等 因 素 ， 为 企 业 提 供 客 观 、 全 面 的 服 务 质 量 评 估 ， 帮 助 优 化 客 服 流 程 ， 确 保 企 业 提 供 语 音 客 服 达 到 高 标 准 的 质 量 要 求 。 1 3 2 0 2 4 . 0 3 电 话 语 音 软 件 是 什 么 ， 使 用 有 哪 些 功 能 ? 电 话 语 音 软 件 ， 又 称 网 络 电 话 软 件 或 V o I P ( V o i c e o v e r I n t e r n e t P r o t o c o l ) 软 件 ， 是 一 种 通 过 互 联 网 进 行 语 音 通 信 的 应 用 程 序 。 与 传 统 的 电 话 通 信 方 式 不 同 ， 它 利 用 数 据 网 络 ( 如 局 域 网 、 广 域 网 、 互 联 网 等 ) 来 传 输 语 音 信 号 ， 从 而 实 现 了 低 成 本 、 高 效 率 的 通 信 方 式 。 用 户 只 需 安 装 相 应 的 软 件 ， 并 通 过 网 络 连 接 到 互 联 网 ， 即 可 与 全 球 各 地 的 用 户 进 行 实 时 通 话 。 1 3 2 0 2 4 . 0 3 外 呼 系 统 哪 个 好 — — 深 度 解 析 与 选 择 指 南 外 呼 系 统 ， 即 电 话 外 呼 系 统 ， 是 一 种 利 用 计 算 机 与 通 信 技 术 实 现 自 动 拨 打 电 话 并 进 行 语 音 交 互 的 智 能 化 系 统 。 它 广 泛 应 用 于 市 场 营 销 、 客 户 服 务 、 催 收 等 多 个 领 域 ， 旨 在 提 高 电 话 沟 通 效 率 ， 优 化 客 户 体 验 ， 进 而 提 升 企 业 业 务 成 果 。 1 1 2 0 2 4 . 0 3 企 业 知 识 库 的 作 用 ， 各 部 门 信 息 资 源 整 合 工 具 公 司 知 识 库 是 一 种 高 度 互 通 的 资 源 ， 是 一 种 由 多 个 项 目 、 文 档 、 相 片 、 视 频 、 声 频 、 图 表 等 文 件 组 成 的 动 态 软 件 。 能 够 专 业 融 合 企 业 信 息 源 ， 给 予 共 享 学 习 平 台 ， 让 员 工 和 公 司 员 工 随 时 快 速 获 得 有 关 信 息 源 。 企 业 知 识 库 为 企 业 提 供 了 一 个 信 息 共 享 平 台 ， 将 企 业 不 同 部 门 信 息 汇 集 在 平 台 内 ， 以 便 员 工 在 日 常 工 作 中 遇 到 问 题 可 以 在 其 中 找 到 答 案 。 1 1 2 0 2 4 . 0 3 电 话 外 呼 系 统 怎 么 样 ， 为 企 业 营 销 效 率 赋 能 电 话 外 呼 系 统 怎 么 样 ? 作 为 一 个 智 能 电 话 营 销 管 理 系 统 ， 它 除 了 具 有 普 通 的 电 话 营 销 功 能 ， 还 可 以 帮 助 企 业 员 工 管 理 、 数 据 分 析 、 市 场 监 测 等 运 用 。 将 更 多 智 能 化 功 能 应 用 到 客 户 服 务 中 ， 呼 叫 中 心 和 C R M 系 统 相 结 合 ， 实 现 企 业 统 一 管 理 ， 帮 助 企 业 提 升 商 机 转 化 效 率 。 8 2 0 2 4 . 0 3 网 页 客 服 软 件 ， 高 效 管 理 ， 提 升 线 索 转 化 网 页 客 服 软 件 ， 即 在 网 站 上 实 现 客 服 功 能 的 软 件 ， 可 对 网 站 进 行 实 时 管 理 和 在 线 客 户 咨 询 ， 多 功 能 集 成 辅 助 ， 适 用 于 企 业 网 站 、 电 商 、 A P P 等 产 品 。 支 持 访 客 呼 叫 、 访 客 记 录 、 访 客 统 计 、 访 客 管 理 等 功 能 ， 让 企 业 更 好 地 管 理 人 工 座 席 ， 提 升 线 索 转 化 率 。 立 即 领 取 3 0 天 免 费 试 用 领 取 试 用 热 门 产 品 呼 叫 中 心 在 线 客 服 微 信 客 服 视 频 客 服 工 单 系 统 企 微 助 手 文 本 机 器 人 语 音 机 器 人 智 能 质 检 智 能 助 手 企 业 品 牌 号 隐 私 保 护 通 信 中 台 A I 能 力 平 台 大 模 型 平 台 行 业 解 决 方 案 银 行 行 业 保 险 行 业 平 台 互 联 网 垂 直 互 联 网 软 件 与 信 息 服 务 汽 车 行 业 消 费 品 制 造 工 业 制 造 制 药 医 疗 机 构 医 药 流 通 互 联 网 医 疗 物 流 快 递 房 地 产 行 业 教 育 行 业 公 共 事 业 服 务 关 于 我 们 公 司 介 绍 联 系 我 们 加 入 我 们 企 业 新 闻 投 资 者 关 系 服 务 与 支 持 服 务 等 级 协 议 服 务 保 障 帮 助 中 心 开 发 者 中 心 云 平 台 状 态 语 音 云 服 务 合 作 公 众 号 微 信 咨 询 7 x 2 4 h 售 前 咨 询 ： 4 0 0 6 8 6 9 0 9 1 7 x 2 4 h 售 后 服 务 ： 4 0 0 6 8 6 9 0 0 9 7 x 2 4 h 投 诉 热 线 ： 4 0 0 6 8 6 9 0 0 9 北 京 上 海 广 州 深 圳 南 京 成 都 杭 州 济 南 郑 州 友 情 链 接 c r m 餐 饮 管 理 系 统 C R M 系 统 软 件 人 事 管 理 系 统 全 渠 道 智 能 客 服 人 力 资 源 管 理 软 件 企 业 名 录 搜 索 软 件 数 据 治 理 舆 情 监 测 短 信 接 口 C R M E B 收 银 系 统 电 子 签 名 舆 情 监 测 软 件 在 线 客 服 系 统 企 业 频 道 数 据 恢 复 软 件 职 校 招 生 网 京 公 网 安 备 1 1 0 1 1 5 0 2 0 0 3 1 7 7 号 隐 私 声 明 用 户 协 议 网 站 地 图 C o p y r i g h t © 2 0 0 6 2 0 2 6 北 京 天 润 融 通 科 技 股 份 有 限 公 司 & T I C l o u d ( H K ) L i m i t e d A l l R i g h t s R e s e r v e d I C P 备 案 ： 京 I C P 备 0 6 0 2 9 2 3 3 号 1 在 线 客 服 专 属 1 v 1 客 服 为 您 提 供 最 全 面 的 咨 询 服 务 咨 询 热 线 售 前 热 线 ： 1 0 1 0 9 0 9 9 微 信 咨 询 扫 码 立 即 咨 询 预 约 沟 通

站点概括

关于www.ti-net.com.cn说明：
www.ti-net.com.cn由网友主动性提交被马上收录导航整理收录的，马上收录导航仅提供www.ti-net.com.cn的基础信息并免费向大众网友展示，www.ti-net.com.cn的是IP地址：59.110.245.20 [中国北京北京 阿里云]，www.ti-net.com.cn的百度权重为2、百度手机权重为4、百度收录为8685条、360收录为8970条、搜狗收录为40055条、谷歌收录为0条、百度来访流量大约在517之间、百度手机端来访流量大约在2578之间、www.ti-net.com.cn的备案号是京ICP备06029233号、备案人叫北京天润融通科技股份有限公司、被百度收录的关键词有565个、手机端关键词有154个、该站点迄今为止已经创建18年1月10天。

内容声明：

1、本站收录的内容来源于大数据收集，版权归原网站所有！
2、本站收录的内容若侵害到您的利益，请联系我们进行删除处理！
3、本站不接受违规信息，如您发现违规内容，请联系我们进行清除处理！
4、本文地址：https://www.msl8.com/links/2506.html，复制请保留版权链接！

---