铁轨上的最美风景：王丽娟——北京火车站站长的无私奉献

在繁华的北京火车站里，有一个身影始终忙碌在旅客的身边，她就是北京火车站站长王丽娟。20多年来，王丽娟始终坚守岗位，用自己的无私奉献，为旅客铺就了一条温暖的回家路。

一、坚守岗位，无私奉献

王丽娟1998年进入铁路系统，从售票员做起，一步一个脚印，成长为北京火车站站长。20多年来，她始终坚守岗位，无论刮风下雨、酷暑严寒，都冲锋在前，为旅客保驾护航。

2007年春运，王丽娟在站台上连续工作了48小时，只吃了一碗方便面，累得晕倒在岗位上。醒来后，她坚持回到岗位继续工作，直到春运结束。

二、旅客至上，心系乘客

对王丽娟来说，旅客至上是她的工作准则。她总是把旅客的需求放在第一位，尽自己所能为旅客提供最贴心的服务。

有一次，一位80多岁的老人在站台突发疾病，王丽娟立即组织工作人员将老人送往医院。她陪同老人在医院办理就医手续，一直等到老人的病情稳定才放心离开。

王丽娟还特别关注特殊旅客的需求。她专门抽调工作人员组建了爱心服务队，为残疾人、军人、老人和儿童提供优先购票、引导乘车等服务。

三、勇于创新，为民服务

王丽娟不仅是一位坚守岗位的站长，更是一位勇于创新的领头人。她积极探索新技术，推出了一系列便民利民措施。

2016年，北京火车站推出“刷脸进站”服务，大大提高了旅客进站效率。2018年，王丽娟又联合相关部门推出了“火车站+高铁站”联程换乘服务，为旅客换乘提供了便利。

四、心系旅客，情暖回家路

עבור王麗娟來說，北京火車站不僅僅是一個工作場所，更是一個溫暖的家。她用自己的無私奉獻，為旅客創造了一個舒適的回家環境。

"我希望每個旅客都能感受到家的溫暖，"王麗娟說，"讓他們感受到鐵路人的真誠服務，讓回家路變得更加溫馨。"

五、榜样的力量，激励后人

王麗娟的無私奉獻精神感動了無數人。她曾榮獲全國勞動模範、全國五一勞動獎章、北京市特等勞動模範等多項榮譽。她的事蹟鼓舞了一代又一代的鐵路人，激勵他們堅守崗位，為人民服務。

結語

王麗娟是鐵軌上的最美風景。她用自己的無私奉獻，為旅客鋪就了一條溫暖的回家路。她的精神，值得我們永遠學習和傳承。

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