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揭秘饿了么站长的心酸工作:饱受饥饿和投诉的煎熬

文章编号:36889时间:2024-08-21人气:


饿了么,作为国内领先的外卖平台,为无数食客提供了便捷的美食服务。在光鲜亮丽的外表之下,饿了么站长却饱受着饥饿和投诉的煎熬。

饥肠辘辘:站长与美食失之交臂

站长作为平台与商家、骑手之间的桥梁,负责协调订单、解决问题。繁忙的工作让他们无暇顾及自己的吃饭时间。据统计,超过70%的站长每天工作超过12小时,甚至有人连续工作16小时以上。在这样的忙碌中,他们往往只能匆匆吃上几口零食或外卖,甚至直接饿着肚子工作。

站长小李分享了自己的心酸经历:“有一次我连续工作了16个小时,饿得前胸贴后背。但是为了保证订单及时送达,我只能强忍饥饿,继续工作。直到晚上9点多,我才终于有时间随便吃点东西。”

投诉如潮:承受食客不满的压力

除了饥饿的煎熬,站长还面临着大量的投诉。作为平台与食客之间的纽带,他们往往成为食客发泄不满的对象。无论是订单延误、食物质量不佳,还是骑手服务态度差,都可能导致站长受到投诉。

站长小王表示:“每天都会收到很多投诉,有合理的,也有无理的。有时候,我们会为了解决一个投诉,花上几个小时甚至更长时间。处理投诉过程非常繁琐,而且还要承受食客的责骂和指责,让人身心俱疲。”

无奈与坚持:为何选择这份工作

尽管饱受饥饿和投诉的



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