数字技术征战南洋 中国企业在马来西亚的征途

走在马来西亚首都吉隆坡的街头，人们很快就会感受到这座城市的多元复杂。世界最高的双塔楼吉隆坡石油双塔巍峨耸立着，拥挤的市场小摊就在几条街巷之外，临街杂乱地叫卖。随处可见清真寺、天主教堂、印度教庙宇以及观音庙，有着完全不同面孔的马来人、华人、印度人构成这个国家的三大种族。各种文化、语言，现代与传统的象征，都在这座城市乃至国度共处共生。

导游常对中国游客说起第一代华人来此淘金的故事。明清时期，许多向海外寻找商机的华人来到马来西亚，数百年后，他们已成为这个国家税收和经济的支柱。如今，这里成为了更多中国企业掘金的要地，元气森林、康师傅饮料等不断挺进它的商超货架；蜜雪冰城、霸王茶姬、海底捞等出现在吉隆坡的大街小巷；lazada、爱奇艺、TikTok等抢占着马来西亚人的线上时间；而在人们生活的更深处，华为、中兴通讯、阿里云、蚂蚁数科等甚至在不断融入马来西亚乃至东南亚的数字化。

如何在东南亚的数字化、全球化浪潮下抓住机会？对中国企业来说，这里发生的商业故事是复杂而又亲切的。新一轮的下南洋带来无限希望，但如何读懂、融入马来西亚市场的多元复杂，也是中国企业必须面对的挑战。

中国模式在马来西亚

中国企业走向马来西亚，一个重要的优势是，马来西亚对中国感兴趣。2011年4月，中马两国共同设立了中国-马来西亚钦州产业园区，马来西亚的房地产企业实达集团（SPSetia）在其中布局了相关的业务，谈起合作的初衷，实达集团相关负责人告诉记者：我们想和中国的房地产公司学习，所以有了这项合作。这也是我们国际的发展策略。

这里的许多企业都在阅读中国，期待着中国模式能为它们带来的变化。我们知道中国人出门不带现金已经很普遍了，但在几年以前，如果你跟任何一个马来西亚人说，你可以完全不带现金，这几乎是不可想象的。马来西亚最大的电子钱包TNGDigital(TNGD)CEO倪翔表示，从2017年TNGD成立、2018年正式运营的200多万注册用户，到如今TNGD拥有2700万用户，占到马来西亚总人口的60%以上，马来西亚的电子支付发展一路摸着中国过河。

除了移动支付，疫情过后，外卖、电子商务、在线视频等行业都在马来西亚获得了加速发展。马来西亚统计局的数据显示，2022年IcT电子商务对国家经济的贡献为23%，同比增长14.88%，疫情过后市场规模持续上涨。疫情期间，爱奇艺、腾讯WeTV等都通过东南亚打开了出海新局面。

如同吉隆坡在现代与传统间的游走一样，狂奔的新经济与尚待完善的基础设施同时处于这个国家。一方面，地处东盟枢纽、拥有充足的劳动力市场供给和劳动力多语种优势、拥有13个国家或地区的自由贸易协定正让马来西亚成为吸引外国投资的热地，马来西亚对新消费、新科技、新产业的期待与开放前所未有；另一方面，一个现实的背景是，马来西亚的数字经济目前仍处在初级阶段，无论是仍需完善的5G等基础设施，还是人们对电子支付安全的信任欠缺、企业数字化人才的匮乏等问题都需要在发展中去加速补足。中国企业的掘金机会正埋藏于此。

中国企业的掘金机会

除了C端品牌产品的出海，近年来，中国科技企业也正在向马来西亚输出更多解决方案，以它们在中国积累的经验和技术，敲开这个市场的大门。

2019年，马来西亚财政部推出ePemula计划，马来西亚政府联手TNGeWallet等四个本地钱包，发放纾困金。用户需下载电子钱包并完成在线的核身认证后，方可领取补贴，以防出现骗取补贴资金的行为。倪翔介绍，这意味着几天之内TNGD要完成上百万人的身份认证，在短时间内造成一个流量峰值，并保持认证的准确率，是一个非常大的挑战。当时的马来西亚市场并没有很领先的eKYC（在线核身技术）。蚂蚁数科在此时抓住了机会，通过蚂蚁数科ZOLOZ提供的身份认证技术支持，TNGD在用户持续上升的同时，大幅提升了核身注册进度，使人工审核数量下降了近8成。

在这个活动后，TNGD与蚂蚁数科建立了紧密的合作关系，并不断将合作扩大到马来西亚的各个行业，如金融、电信、医疗等。倪翔表示，未来蚂蚁数科在马来西亚的布局将以合作为基础，针对马来西亚不同的市场需求，开发不同的产品与服务，助力马来西亚的数字化转型。