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铁路社区的领导者:王丽娟如何与北京站的员工和旅客建立联系

文章编号:31006时间:2024-08-12人气:


在北京站的熙熙攘攘中,有一位女性领导者不知疲倦地工作,致力于与员工和旅客建立牢固的联系。她就是王丽娟,北京站党委书记兼车站主任。

从基层做起

王丽娟的铁路生涯始于北京西站的一名普通售票员。凭借着勤奋和出色的服务态度,她一步步晋升,于2020年担任北京站党委书记兼车站主任。

作为基层出身的领导者,王丽娟深知一线员工的辛苦。她说:“我从售票员做起,一路成长起来,所以我知道员工们在想什么,需要什么。我愿意为他们提供帮助,倾听他们的心声。”

员工的“贴心人”

在员工心中,王丽娟是一位亲切的“贴心人”。她经常深入一线,了解员工的工作情况和生活困难,及时解决他们的问题

疫情期间,北京站客流骤降,许多员工收入减少。王丽娟积极为员工争取福利待遇,缓解他们的经济压力。她还组织员工开展心理咨询和减压活动,帮助他们应对疫情带来的心理挑战

员工刘芳说:“王书记就像我们的姐姐一样,总是关心我们的生活和工作。她总是能站在我们的角度考虑问题,为我们排忧解难。”

旅客的“守护者”

对于旅客来说,王丽娟是一位尽职尽责的“守护者”。她始终把旅客的安全和满意放在第一位,不断完善车站服务,提升旅客体验。

王丽娟带领北京站团队推出了多项便民措施,包括:增设无障碍设施、开通“绿色通道”



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