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文章编号：20871时间：2024-07-11人气：
为进一步提升高铁服务质量，倾听乘客心声，近日，XX高铁站开展了"站长与乘客互动"活动。
活动中，站长亲自走上站台，与进站和出站的乘客亲切交流，倾听他们的意见和建议。乘客们纷纷提出自己的看法，从候车环境、售票服务到列车运行和餐饮质量等方面提出了意见和建议。
对于乘客提出的问题，站长认真记录并当场答复。对于一些个性化需求，站长表示会及时向上级反馈，争取满足乘客需要。对于一些普遍性问题，站长承诺将召开专题会议，研究解决方案，尽快整改。
参与互动的乘客纷纷对活动给予好评。乘客王女士说："这个活动很好，让乘客有了表达意见的渠道，也让我们感受到高铁站对乘客的重视。"乘客李先生表示："站长亲自来倾听我们的意见，让我们感觉很受重视，希望高铁站能把乘客的建议落到实处。"乘客刘同学说："我很喜欢高铁的便捷和舒适，这次活动让我对高铁站有了更多的了解，也希望高铁站能越办越好。"
站长表示，乘客的意见和建议是提升服务水平的重要依据。站长表示，下一步将结合乘客提出的意见和建议，在候车环境、售票服务、列车运行、餐饮质量等方面进行全面提升，不断优化服务流程，提升客运体验。
站长呼吁广大乘客积极参与"站长与乘客互动"活动，共同为建设更加优质的高铁服务环境贡献力量。乘客可以通过拨打客服电话、发送邮件或关注高铁站官方微信公众号等方式提出意见和建议。
"站长与乘客互动"活动是高铁站倾听乘客心声、提升服务水平的重要举措。通过与乘客的互动交流，高铁站了解了乘客的需求和期望，并针对性地制定改进措施，不断提升高铁服务质量，为乘客提供更加舒适、便捷、优质的乘车体验。
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