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文章编号：20297时间：2024-07-11人气：
在北京站的喧嚣繁忙中，有一位幕后英雄默默无闻地守护着这座铁路枢纽的顺畅运转。他就是北京站站长马高峰，一位有着30多年铁路工作经验的资深铁路人。
马高峰1989年从北京铁路局管辖的合肥铁路分局蚌埠车务段见习调度员做起，一步一个脚印，历任助理调度员、值班员、调度室主任，积累了丰富的调度指挥和运输组织经验。
2016年，马高峰调任北京站值班主任。凭借出色的专业能力和管理水平，他于2018年晋升为北京站副站长，2021年出任北京站站长，成为这座全国运输规模最大、运输任务最为繁重的铁路枢纽的掌舵人。
作为北京站站长，马高峰的职责是负责车站的日常运营管理，包括客运列车运行、车站设备保障、旅客服务等各个方面。在繁忙的北京站，每天有2000余趟列车进出站，保障这些列车安全正点运行，是一项艰巨而复杂的任务。
马高峰带领车站团队制定了严密的运行计划，优化列车编组，提高站场使用效率。他加强设备维护和检修，确保设备稳定可靠，杜绝安全隐患。
除了运营保障，马高峰也非常重视旅客服务。他认为，车站不只是交通枢纽，更应该是旅客温馨舒适的"家外之家"。
他带领车站团队打造了特色旅客服务品牌，开展了"微笑服务大使"培训，提升服务人员的素质和技能。他还积极推进车站改造提升，增加候车室面积，改善灯光和音响效果，营造舒适温馨的乘车环境。
随着科技的发展，马高峰积极推进北京站的智慧化建设。他引入人工智能和大数据技术，实现列车运行调度、设备故障诊断、旅客信息查询等方面的自动化和智能化，极大地提高了车站的运行效率和服务水平。
他打造了北京站数字化指挥中心，通过实时数据分析和决策支持系统，实现车站运营的全方位掌控和科学决策。
马高峰多年来在铁路工作中取得了突出成绩，获得了"全国铁路职工劳动模范"、"全国交通运输系统劳动模范"等多项荣誉。他以扎实的专业素养、严谨的工作作风和热忱的服务意识，赢得了旅客和同事的认可和尊重。
马高峰说："作为铁路人，我们的使命就是保障旅客安全、便捷出行。我将一如既往地坚守岗位，为打造世界一流的出行枢纽而努力。"
作为一名铁路人，我们肩负着神圣的使命。保障旅客安全、便捷出行，就是我们的责任和追求。
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