值班管理： 负责车站的值班工作，确保车站运行安全、有序、高效。

值班管理是指负责车站的值班工作，确保车站运行安全、有序、高效。

值班职责

1. 负责车站值班调度，确保列车安全、准点运行。
2. 负责车站信号、通信、设备设施的正常运行，及时发现和处理故障隐患。
3. 负责车站客运服务，为旅客提供售票、检票、引导等服务。
4. 负责车站安全保卫，维护车站治安，预防和处置突发事件。
5. 负责车站清洁卫生，保持车站环境干净整洁。
6. 负责车站信息发布，及时向旅客提供列车运行、车站服务等信息。
7. 负责车站应急管理，制定和实施车站应急预案，保障车站安全。

值班人员素质要求

• 具有良好的政治素质和职业道德。
• 熟悉铁路运输业务知识和车站运营管理规范。
• 具备良好的沟通协调能力和应变能力。
• 具有较强的责任心和服务意识。
• 身体健康，能适应车站值班工作的强度。

值班工作流程

1. 交接班：值班人员交接时，应逐项检查设备设施，了解车站运行情况和交待重要事项。
2. 巡检：值班人员应定期对车站进行巡检，检查设备设施运行情况，发现故障隐患及时处置。
3. 接发列车：值班人员负责列车的接发，确保列车安全、准点运行。
4. 旅客服务：值班人员为旅客提供售票、检票、引导等服务，保障旅客出行顺畅。
5. 安全保卫：值班人员负责车站安全保卫，维护车站治安，预防和处置突发事件。
6. 值班记录：值班人员应做好值班记录，详细记录值班期间发生的重要事件和处理经过。

值班注意事项

• 值班人员应严格遵守值班纪律，不得擅离岗位。
• 值班人员应保持高度警惕，及时发现和处理突发事件。
• 值班人员应加强设备设施维护保养，及时消除故障隐患。
• 值班人员应做好客运服务，为旅客提供优质服务。
• 值班人员应加强团结协作，共同完成值班任务。

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